Customer Journey Expert Digital Service Adoption Squad
GJA: 16
As Customer Journey Expert in the Digital Service Adoption squad you will enable self-service through the ING Banking app in which you will contribute to provide a superior customer experience at a reduced cost to serve. In your role, that is crucial to implement our mobile first strategy, you are at the heart of mobile banking, to guide our customers towards the digital solutions and to accelerate the use of chat in case of support is needed
- By increasing the number of mobile customers amongst our existing customers and implement the mobile first contact strategy
- By coordinating the availability of the daily banking journeys and ensure all daily banking journeys will be available in the ING Banking app
- By increasing the digital adoption and usage of the daily banking journeys
- By improving the customer experience of the daily banking journeys, of guiding our customers towards the digital solutions when they are in the assisted or digital channels.
Questions? Just ask
Noro Zerafi
La ING, ne dorim ca fiecare persoană să-și atingă potențialul maxim. Avem o cultură incluzivă, unde toată lumea are șansa de a crește și de a face diferența pentru clienții noștri și pentru societate. Sprijinim diversitatea, echitatea și incluziunea. Nu tolerăm nicio formă de discriminare, fie că este legată de vârstă, gen, identitate de gen, cultură, experiență, religie, rasă, dizabilitate, responsabilități familiale, orientare sexuală sau alt motiv. Dacă ai nevoie de ajutor în procesul de aplicare sau interviu, te rugăm să contactezi recrutorul indicat în anunț. Suntem bucuroși să te ajutăm să treci printr-un proces echitabil și accesibil. Află mai multe despre angajamentul nostru pentru diversitate și incluziune aici.
Mai mult pentru tine
-
Experiența clienților Descoperiți cariere captivante la ING, unde modelați experiențe excepționale pentru clienți și oferiți servicii de top la fiecare pas. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Lucrul la ING în Belgia Alătură-te ING Belgia! Cu peste 6.000 de angajați, roluri semnificative, muncă hibridă și o cultură vibrantă, sprijinim 3M+ clienți. Creează impact acum! August 13, 2024 Article Overview Related Content Employee Stories Location Spotlight
Jobs for you
No jobs found
No saved jobs.
Jobs for you
- Recommended
- Recently viewed
- Saved
No jobs found
No saved jobs.