Expert - Data Analyst (Retail Digital Experience)

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę 

Lokalizacja: Katowice, ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa, 2 dni w biurze tygodniowo)

Opis roli: 

Jeśli lubisz szukać odpowiedzi w danych i chcesz mieć realny wpływ na rozwój usług cyfrowych i produktów bankowych, ta rola jest dla Ciebie. Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za analitykę obszaru Digital Experience, gdzie będziesz analizować zachowania użytkowników aplikacji Moje ING i skuteczność rozwiązań opartych na AI. Sprawdzisz, jak klienci korzystają z naszych usług i produktów, które rozwiązania przynoszą najlepsze rezultaty i gdzie warto wprowadzać usprawnienia, aby tworzyć jeszcze lepsze doświadczenia klientów.

Twoje zadania

• analizujesz duże zbiory danych dotyczące naszych produktów dla klientów_ek indywidualnych
• tworzysz insighty dotyczące zachowań klientów oraz skuteczności wdrożeń w obszarze Digital Experience
• dbasz o jakość danych
• budujesz, rozwijasz i utrzymujesz raporty oraz dashboardy dla obszaru Digital Experience
• monitorujesz KPI oraz realizację celów biznesowych w obszarze Digital Experience
• współpracujesz z zespołami Tech, Product Ownerami i biznesem

Nasze oczekiwania

• masz 2–4 lata doświadczenia na stanowisku Data Analyst
• dobrze znasz SQL i pracujesz na dużych zbiorach danych
• masz doświadczenie w analizie zachowań użytkowników, kampanii lub produktów cyfrowych
• potrafisz przekładać dane na konkretne rekomendacje biznesowe
• znasz Python (Pandas, PySpark) lub SAS
• swobodnie komunikujesz się w języku polskim i angielskim (minimum B2 w mowie i piśmie)

Mile widziane

• masz doświadczenie we współpracy z interesariuszami oraz przygotowywaniu cyklicznych raportów
• znasz Power BI
• pracujesz w środowisku Linux i korzystasz z Git
• masz doświadczenie z rozwiązaniami chmurowymi (GCP, DBT, Vertex AI)
• znasz zagadnienia z obszaru marketing analytics, segmentacji klientów i customer journey
• masz doświadczenie w przeprowadzaniu testów A/B oraz eksperymentów

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja -  razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
• Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz. Każdej osobie pracującej zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość. Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji