Wat houdt jouw rol als private banker precies in?

Ik ben het vaste aanspreekpunt van mijn klanten. De persoon tot wie ze zich richten, of het nu gaat om een heel praktische vraag of om meer strategische. Dat kan gaan van advies voor een reis naar het buitenland tot gesprekken over beleggingen en plannen op langere termijn. 

Ik werk vooral voor ondernemers en zelfstandigen. ING private banking heeft verschillende klantensegmenten, zoals families, instellingen, klanten met een zeer hoog vermogen, professionals zoals advocaten en artsen, en eigenaars van kmo’s. Wat ons uniek maakt, is de sterke synergie met business banking en de nauwe band met teams zoals woonkredieten en vermogensplanning. 

Welke mindset heb je nodig in deze job?

Je hebt energie, initiatief en een positieve ingesteldheid nodig. Je probeert altijd waarde te creëren, ook al weet je dat niet voor elke situatie meteen een oplossing hebt. 

Sterke relaties opbouwen vraagt ook een goed inzicht in wat je kan bieden. Bij ING is dat aanbod zeer breed. Klanten rekenen op ons omdat ze sterke expertise verwachten. Ze komen vaak bij ons met vragen die hun eigen financiële kennis overstijgen en ze vertrouwen erop dat wij hen begeleiden. 

Hoe pas je je aanpak aan de klanten aan?

Empathie speelt daarbij een belangrijke rol, want elke relatie is anders. Sommige klanten willen vooral peace of mind en dat je beschikbaar bent. Anderen zijn op cijfers gericht en zoeken goed onderbouwd advies. Nog anderen focussen op groei en verwachten dat je hen echt vooruit helpt. 

De dynamiek van een gesprek hangt vooral af van de beschikbare tijd. Soms moet je je heel precies op één onderwerp richten. Wanneer er meer ruimte is, kan je het gesprek verbreden en andere elementen aanhalen die voor de klant belangrijk kunnen zijn. 

Hoe zou je de cultuur en samenwerking bij ING beschrijven?

Als private banker werk je zeker niet geïsoleerd. ING heeft veel afdelingen die nauw en intensief samenwerken. Wanneer een dossier specifieke expertise vraagt, kan je makkelijk collega’s uit andere domeinen betrekken. Dat is een echte troef, zowel voor de klant als voor je eigen ontwikkeling. 

Daarnaast werk je in een hechte tandem met je assistent. Zij kennen de klanten zeer goed en zorgen voor continuïteit wanneer je afwezig bent, bijvoorbeeld tijdens vakanties. Die gedeelde kennis maakt een groot verschil in de kwaliteit van de dienstverlening. 

Welke vrijheid heb je als private banker?

Je weet wat er van je verwacht wordt, maar je hebt de vrijheid om je werk op jouw manier te organiseren. Dat vraagt ook discipline en structuur, want geen enkele dag is voorspelbaar. Afspraken kunnen op het laatste moment wijzigen en het is belangrijk om snel te kunnen schakelen en de beschikbare tijd efficiënt te benutten om dringende zaken op te volgen. 

Ik ben in 2018 bij ING gestart als jurist en in 2024 private banker geworden. Mijn juridische achtergrond is een groot voordeel, omdat er in veel situaties juridische aspecten meespelen. Ik had altijd al interesse in financiën en in deze rol kan ik beide werelden combineren. 

Wat zijn de troeven van ING voor klanten?

Een van onze grootste sterktes is de diepe expertise die beschikbaar is. Je wordt ondersteund door een groot netwerk van specialisten, wat je veel vertrouwen geeft wanneer je klanten advies geeft. Als private banker blijf je dat interne netwerk verder uitbouwen, wat tegelijk uitdagend en verrijkend is. 

Voor klanten betekent dit dat zij profiteren van een bank die sterk presteert en een brede waaier aan oplossingen onder één dak aanbiedt. Die combinatie van schaal, expertise en samenwerking creëert vertrouwen en maakt het mogelijk om consistent en kwalitatief advies te geven.