Customer Care Analyst - French / Dutch

REQ-10052309
13/01/2025
Customer Loyalty
Taguig, Filipine

Apply now

Providing accurate and up-to-date information to existing / potential clients on a variety of channels, primarily in a written format.
Exploring solutions to less common client queries by identifying relevant ING experts to consult and interpreting information in a way that is accurate and relevant for the client’s context, and actively contributes to ING’s library of client solutions.
Adhering to risk and compliance processes.
Managing end-to-end the execution of client requests and complaint resolution actions.
Actively suggests and contributes to initiatives to improve customer satisfaction and customer service performance metrics.
Provide service excellence to ING’s customers as first point of contact.
Take ownership of all customer interactions to personally drive each customer inquiry, request or complaint to satisfactory resolution.
Proficient in spoken and written English
Proficient in written French and/or Dutch
Become certified within 12 months for the required certifications (IDD, …)

Apply now

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Apply now

La ING, ne dorim ca fiecare persoană să-și atingă potențialul maxim. Avem o cultură incluzivă, unde toată lumea are șansa de a crește și de a face diferența pentru clienții noștri și pentru societate. Sprijinim diversitatea, echitatea și incluziunea. Nu tolerăm nicio formă de discriminare, fie că este legată de vârstă, gen, identitate de gen, cultură, experiență, religie, rasă, dizabilitate, responsabilități familiale, orientare sexuală sau alt motiv. Dacă ai nevoie de ajutor în procesul de aplicare sau interviu, te rugăm să contactezi recrutorul indicat în anunț. Suntem bucuroși să te ajutăm să treci printr-un proces echitabil și accesibil. Află mai multe despre angajamentul nostru pentru diversitate și incluziune aici.