Customer Care Analyst - French / Dutch

REQ-10052309
13/01/2025
Customer Loyalty
Taguig, Filipiny

Aplikuj

Providing accurate and up-to-date information to existing / potential clients on a variety of channels, primarily in a written format.
Exploring solutions to less common client queries by identifying relevant ING experts to consult and interpreting information in a way that is accurate and relevant for the client’s context, and actively contributes to ING’s library of client solutions.
Adhering to risk and compliance processes.
Managing end-to-end the execution of client requests and complaint resolution actions.
Actively suggests and contributes to initiatives to improve customer satisfaction and customer service performance metrics.
Provide service excellence to ING’s customers as first point of contact.
Take ownership of all customer interactions to personally drive each customer inquiry, request or complaint to satisfactory resolution.
Proficient in spoken and written English
Proficient in written French and/or Dutch
Become certified within 12 months for the required certifications (IDD, …)

Aplikuj

Your place of work Explore the area

Ask by email

Aplikuj

W ING chcemy, aby każdy mógł w pełni wykorzystać swój potencjał. Tworzymy inkluzywną kulturę, w której każdy ma szansę na rozwój i wpływ na naszych klientów oraz społeczeństwo. Zawsze wspieramy różnorodność, równość i integrację. Nie tolerujemy żadnej formy dyskryminacji, czy to z powodu wieku, płci, tożsamości płciowej, kultury, doświadczenia, religii, rasy, niepełnosprawności, obowiązków rodzinnych, orientacji seksualnej lub czegokolwiek innego. Jeśli potrzebujesz wsparcia lub dostosowania podczas procesu rekrutacji lub rozmowy, skontaktuj się z rekruterem wskazanym w ogłoszeniu. Z przyjemnością pomożemy Ci, aby proces był sprawiedliwy i dostępny. Dowiedz się więcej o naszym zaangażowaniu na rzecz różnorodności i integracji tutaj.