Customer Experience
Zapewniamy naszym klientom najlepszą możliwą obsługę, zawsze i wszędzie.
Ulepszaj interakcje z odbiorcami naszych usług, aby tworzyć wyjątkowe ścieżki klienta/klientki. Buduj z nami satysfakcję i lojalność klientów.
Praca w Customer Experience
Centrum powstało po to, by dawać impulsy do świadomego budowania doświadczeń. To tutaj gromadzimy wiedzę o naszych Klientach. Przede wszystkim o tym, jak nas widzą, ale również o tym jacy są, jakie mają pragnienia, motywacje, potrzeby. Ważne, aby doświadczenia, które dostarczamy naszym klientom nie były przypadkowe. Mają być odpowiedzią na oczekiwania klientów. Czasami powinny ich pozytywnie zaskoczyć. Na bazie tej wiedzy i przy wykorzystaniu narzędzi budujemy najlepsze doświadczenia klientów. Chcemy wypracowywać rozwiązania we wszystkich kanałach i poszukiwać nowych pomysłów dla ścieżek klientów w Kanałach Dystrybucji, Centrach Agile, obszarze IT, Pionie Operacji.