Ekspert / ekspertka ds. rozwoju digitalowych procesów sprzedaży kredytów konsumenckich

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę 

Lokalizacja: Katowice, ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa)

O zespole: 
Dołącz do zespołu rozwijającego digitalowe procesy sprzedaży kredytów w Pionie Klienta Indywidualnego. Odpowiadamy za rozwój oferty i procesów sprzedażowych kredytów konsumenckich, począwszy od projektowania procesu, po pracę nad wdrożeniem zmian w procesach oraz ofercie. Skupiamy się na doświadczeniach klientów i blisko współpracujemy z obszarem technologicznym, by tworzyć nowoczesne i intuicyjne rozwiązania dopasowane do potrzeb naszych klientów.

Twoje zadania

• rozwijasz procesy kredytów konsumenckich odpowiadając za wymagania biznesowe oraz ich uzgadnianie
• współpracujesz z analitykami, deweloperami i testerami w zakresie wypracowywanych rozwiązań
• dbasz o jakość wdrażanych rozwiązań i pozytywny wpływ na doświadczenia klientów, współpracujesz z Customer Experience
• prowadzisz skutecznie uzgodnienia z wieloma jednostkami w Banku

Nasze oczekiwania

• masz doświadczenie w wdrażaniu zmian w procesach
• znasz specyfikę kredytów konsumenckich
• jesteś zorientowany/a na realizację ustalonych celów
• nie boisz się proponować własnych rozwiązań
• potrafisz prezentować wyniki swojej pracy
• umiesz współpracować z interdyscyplinarnymi zespołami
• dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz działać zespołowo
• komunikujesz się w języku angielskim
  

Mile widziane

• doświadczenie w bankowości detalicznej i rozwoju procesów digital

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja -  razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
• Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz. Każdemu pracownikowi zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce laptopa czy smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość. Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji