Data Analyst

At ING we are looking for a Data Analyst

Your role and work environment:

We are looking for a talented and enthusiastic Data Analyst to join our Data Analyst team of Customer Interactions and Monetization Tribe.

Our mission is to enhance business performance through descriptive analytics and business diagnosis, providing insights and recommendations that facilitatebetter decision-making and lead to improved commercial outcomes.

We seek a dynamic and proactive individual who can engage with business areas, comprehend their needs, understand their services and products, and navigate the data ecosystem to produce precise and meaningful data-driven analyses.

We value a strong and honest team spirit, fostering an excellent and collaborative environment with business stakeholders and your fellow Data Analysts. This contributes to a robust and highly skilled data analyst community.

Your key responsibilities:

As a Business Data Analyst, you will:

Engage proactively with business areas to understand their business goals, financial services and products, to generate accurate data-driven business analyses and recommendations.

• Analyzing product trends to increase sales conversion, reduce product attrition, improve digital funnels, and support communication campaigns. This involves identifying key performance indicators, monitoring product performance, and suggesting actionable insights to optimize sales strategies and customer experience.
• Conducting customer analyses to determine customer lifetime value, customer segmentation, and forecast customer development. This includes using analytical techniques to identify patterns and trends in customer data, enabling the business to tailor its marketing and retention strategies effectively.
• Supporting and advising the business on reporting needs and other analytical requirements. This entails collaborating with stakeholders to define reporting metrics, coordinate the development of comprehensive dashboards to ensure data-driven business monitoring and decision-making.

Additionally, you will collaborate closely with your Data Analyst teammates to foster a robust and highly skilled data analyst community. This involves sharing best practices, participating in knowledge-sharing sessions, and contributing to a culture of continuous improvement and excellence.

What are we looking for?

Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply!

• Willing to assume challenges, take initiative and personal responsibility.
• Desirable thinking in strategic terms. Able to recognize key information, identify business opportunities, establish connections and apply analytics for decision-making.
• Willing to learn and improve your technical and your interpersonal skills.
• Diven and customer-focused, always striving to understand and meet the needs of the business and its clients.
• Bachelor’s degree in mathematics, statistics, computer science, economics, or other degree with strong analytical content.
• Full proficiency in Excel, SAS and SQL
• At least 5 years of experience in a comparable role, transforming data to extract key business insights. Experience in retail banking is highly recommended
• Your communication skills enable you to work together with many different parties throughout our organization. Negotiation and stakeholder management
• Fluent English will be appreciated.

What do we offer?

The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Be flexible my friend.

Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Do your thing.

Restaurant card.

So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings.

Our house will be your home.

In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more!

Health insurance.

For you and all your family (spouse/partner and children).

Life insurance.

We help you protect what matters most to you.

Flexible remuneration.

In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids…

Free company shuttle.

It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.

Banking benefits.

Special loans with more beneficial conditions.

Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.

And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!

More vitality and more belonging

360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose).

Physiotherapy service on site.

Runners club with your own trainer.

Clinics with professional, world-class athletes.

Gympass service.

Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+) & Leonas.

Get to know Us

We are a team of more than 1600 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies.

And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey.

Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!

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En ING buscamos un/a Analista de Datos

Su función y entorno de trabajo:

Estamos buscando un Analista de Datos talentoso y entusiasta para unirse a nuestro equipo de Analista de Datos de la Tribu de Interacciones con Clientes y Monetización.

Nuestra misión es mejorar el rendimiento empresarial a través de la analítica descriptiva y el diagnóstico empresarial, proporcionando información y recomendaciones que faciliten una mejor toma de decisiones y conduzcan a mejores resultados comerciales.

Buscamos una  persona dinámica y proactiva que pueda interactuar con las áreas de negocio, comprender sus necesidades, comprender sus servicios y productos, y navegar por el ecosistema de datos para producir análisis precisos y significativos basados en datos.

Valoramos un espíritu de equipo fuerte y honesto, que fomenta un entorno excelente y colaborativo con las partes interesadas del negocio y sus compañeros analistas de datos. Esto contribuye a una comunidad de analistas de datos sólida y altamente cualificada.

Sus principales responsabilidades:

Como analista de datos, podrá:

Interactúe de forma proactiva con las áreas de negocio para comprender sus objetivos empresariales, servicios financieros y productos, con el fin de generar análisis y recomendaciones empresariales precisos y basados en datos.

• Analizar las tendencias de los productos para aumentar la conversión de ventas, reducir el desgaste de los productos, mejorar los embudos digitales y apoyar las campañas de comunicación. Esto implica identificar indicadores clave de rendimiento, monitorear el rendimiento del producto y sugerir información procesable para optimizar las estrategias de ventas y la experiencia del cliente.
• Realización de análisis de clientes para determinar el valor de vida del cliente, la segmentación de clientes y pronosticar el desarrollo de los clientes. Esto incluye el uso de técnicas analíticas para identificar patrones y tendencias en los datos de los clientes, lo que permite a la empresa adaptar sus estrategias de marketing y retención de manera efectiva.
• Apoyar y asesorar a la empresa sobre las necesidades de informes y otros requisitos analíticos. Esto implica colaborar con las partes interesadas para definir las métricas de presentación de informes, coordinar el desarrollo de paneles de control integrales para garantizar el seguimiento y la toma de decisiones comerciales basados en datos.

Además, colaborará estrechamente con sus compañeros de equipo de analistas de datos para fomentar una comunidad de analistas de datos sólida y altamente capacitada. Esto implica compartir las mejores prácticas, participar en sesiones de intercambio de conocimientos y contribuir a una cultura de mejora continua y excelencia.

¿Qué buscamos?

¿Quieres saber si este trabajo está hecho para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este puesto. Y si el zapato te queda bien... ¡No dudes en aplicar!

• Dispuesto a asumir retos, tomar la iniciativa y la responsabilidad personal.
• Pensamiento deseable en términos estratégicos. Capaz de reconocer información clave, identificar oportunidades de negocio, establecer conexiones y aplicar la analítica para la toma de decisiones.
• Dispuesto a aprender y mejorar sus habilidades técnicas e interpersonales.
• Diven y centrado en el cliente, esforzándose siempre por entender y satisfacer las necesidades del negocio y de sus clientes.
• Licenciatura en matemáticas, estadística, ciencias de la computación, economía u otro título con fuerte contenido analítico.
• Dominio completo de Excel, SAS y SQL
• Al menos 5 años de experiencia en un puesto comparable, transformando datos para extraer información clave del negocio. Se recomienda encarecidamente tener experiencia en banca minorista
• Sus habilidades de comunicación le permiten trabajar junto con muchas partes diferentes en toda nuestra organización. Negociación y gestión de grupos de interés
• Se apreciará un inglés fluido.

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o las lecciones que obtienes son muy importantes, pero... ¿Y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Echa un vistazo a lo que te espera!

Sé flexible, amigo mío.

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes y de nuestros compañeros, decidís juntos qué días trabajáis en casa y cuáles venís a ING MAD a dar lo mejor de mí. Haz lo tuyo.

Tarjeta restaurante.

Para que pensar en qué almorzar no ocupe tu tiempo ni tus antojos.

Nuestra casa será tu hogar.

En nuestras oficinas podrás encontrar soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, El Buen Servicio (para ayudarte con tus recados) ¡y mucho más!

Seguro de enfermedad.

Para usted y toda su familia (cónyuge/pareja e hijos).

Seguro de vida.

Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

Retribución flexible.

Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, a través de una forma más ventajosa fiscalmente, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas a la formación...

Transporte gratuito de la empresa.

No importa dónde vivas. Disponemos de 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para que llegues cómodamente a nuestra oficina de ING en Madrid.

Beneficios bancarios.

Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas.

Condiciones especiales de la hipoteca después de 6 meses trabajando en el banco.

¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros!

Más vitalidad y más pertenencia

Cuidado 360º del empleado (físico, mental, conexión social y propósito).

Servicio de fisioterapia in situ.

Club de corredores con tu propio entrenador.

Clínicas con atletas profesionales de clase mundial.

Servicio de Gympass.

Redes de empleados: Leones Arcoíris (LGBTQI+) y Leonas.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1600 personas que compartimos una idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestros clientes a crear un futuro mejor para ellos mismos, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar a donde quieren llegar.

Un banco totalmente online donde la tecnología, la innovación, la sencillez y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en trabajar con metodologías ágiles.

Y aunque estamos ubicados en España, tenemos  la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.

Estamos orgullosos de contar con un equipo diverso y nos comprometemos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque nos veamos naranjas por fuera, somos verdes por dentro. Nuestra ambición en materia de sostenibilidad es potenciar nuestro camino hacia la sostenibilidad. Estamos embarcando en nuestro camino, por nosotros, pero también estamos ahí para cuando nuestros clientes decidan embarcarse en este viaje.

Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros a tener éxito, estar siempre un paso adelante, ese es nuestro ADN. Si te miras al espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y de trabajar... ¡Te esperamos!