IT LEAD Channels, Customers and Data

At ING we are looking for an IT Lead Channels, Customer & Data

Your role and work environment:

We are looking for a talented and enthusiastic IT Lead to drive our Channels, Customer & Data Tech delivery strategy, joining our CIO Domain as part of the CIO MT (management team), reporting to the CIO for ING Spain & Portugal.

The responsibility of this team consists of coordinating the technical strategic direction across the Channels, Customer & Data delivery domains, defining and implementing standards and processes, leading the team across a broad portfolio of projects and initiatives. The tribes under this scope are Everyday Engagement, Human Connection, Customer Interactions, Data Management, Know Your Customer and Internal Customer. 

You will be leading a group of senior IT managers, and you will play a critical role in their development as future ING leaders. You will have to create a culture of collaboration, transparency, responsibility, and excellence, helping other to be successful, staying a step ahead and guiding engineering managers in your team to improve and grow.

You will work hand by hand with Tribe Leads to guarantee a consistent delivery across different tribes, aligning business and technology priorities, realizing each tribe purpose and exercising a collaborative leadership.

You will act as Tribe Lead for Internal Customer Tribe

You will be successfully implementing recovery strategies for project crisis situations.

Stability, reliability, resource allocation and budget management will be essential word in your vocabulary to ensure ING provides customer with the best banking experience.

Your key responsibilities:

As IT Lead you will:

• Be responsible for ensuring the overall IT maturity and for developing craftsmanship of the employees working in your respective domain.
• Provides high-level strategic guidance to the IT Area Leads on development of engineers.
• Ensure IT Area Leads have appropriate competencies and skills by continuous improvement of their skills, craftsmanship and the area of expertise.
• Oversees overall IT maturity in areas and chapters and drives continuous craftsmanship development.
• Ensures consistency in craftsmanship development to maintain a well-balanced engineering workforce.
• Ensure that business activities within a significant area of responsibility comply with relevant external regulatory and/or voluntary codes and with internal policies to minimize business risk and protect the reputation of the organization.
• Be responsible for effective collaboration applying our One Agile Way of Working.
• Stimulates interaction between and alignment across people, tribes, squads, areas and chapters.
• Drives cross-cultural collaboration by creating awareness and understanding, leveraging diversity.
• Creates an atmosphere in which everyone feels appreciated and heard, and where everyone enjoys their work.
• Define the structure and growth of the Engineering team based on the company's long-term strategy.
• Maintain close partnerships with all business stakeholders.
• Define high-level tech initiatives aligned with company goals and oversee tech delivery.
• Foster constant collaboration across teams and departments, embedding best practices.
• Monitor coherence across various areas.
• Act as an ambassador for risk management and compliance, raising awareness among staff.
• Keep knowledge levels up to date and embed lessons learned and best practices.

What are we looking for?

Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that

we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply!

• A leader with extensive experience in the IT delivery, who is enthusiastic and passionate about engineering trends and about developing people.
• An inspiring communicator who can support his team in the management and business context, who’s able to explain to C-level and engineers.
• A person with excellent problem-solving skills and the ability to redesigning processes that would otherwise pose an impediment to the organization.
• A collaborative person that achieves results together with others, making personal interests subordinate to those of the organization or team.
• A person with ability to operate at own initiative with a pro-active attitude, within the directions and confines of management and bank policy.
• Problem solving ability and strong analytical skills.
• Good communication skills. Fluent English both written and oral.
• Accuracy and attention to details.
• Experience working in a team, exhibits clear behavior of a team player execution driven. Motivates and energizes teams.
• Enables higher performance and customer centricity.
• Fluency in English.

What do we offer?

The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Be flexible my friend.

Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Do your thing.

Restaurant card.

So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings.

Our house will be your home.

In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more!

Health insurance.

For you and all your family (spouse/partner and children).

Life insurance.

We help you protect what matters most to you.

Flexible remuneration.

In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids…

Free company shuttle.

It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.

Banking benefits.

Special loans with more beneficial conditions.

Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.

And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!

More vitality and more belonging

360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose). 

Physiotherapy service on site.

Runners club with your own trainer.

Clinics with professional, world-class athletes.

Gympass service.

Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+) & Leonas.

Get to know Us

We are a team of more than 1600 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies. 

And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clints decide to embark on this journey.

Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!

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En ING buscamos IT Lead Channels, Customer & Data

Su función y entorno de trabajo:

Estamos buscando un líder de IT talentoso y entusiasta para impulsar nuestra  estrategia de entrega de Canales, Clientes y Tecnología de Datos, uniéndose a nuestro dominio de CIO como parte del CIO MT (equipo de gestión), reportando al CIO para ING España y Portugal.

La responsabilidad de este equipo consiste en coordinar la dirección estratégica técnica en los dominios de Canales, Clientes y Entrega de Datos, definiendo e implementando estándares y procesos, liderando al equipo a través de una amplia cartera de proyectos e iniciativas. Las tribus bajo este ámbito son el Compromiso Cotidiano, la Conexión Humana, las Interacciones con el Cliente, la Gestión de Datos, el Conozca a su Cliente y el Cliente Interno. 

Liderarás un grupo de altos directivos de IT y desempeñarás un papel fundamental en su desarrollo como futuros líderes de ING. Tendrás que crear una cultura de colaboración, transparencia, responsabilidad y excelencia, ayudando a otros a tener éxito, manteniéndote un paso por delante y guiando a los gerentes de ingeniería de tu equipo para mejorar y crecer.

Trabajará mano a mano con los líderes de la tribu para garantizar una entrega consistente en las diferentes tribus, alineando las prioridades comerciales y tecnológicas, realizando el propósito de cada tribu y ejerciendo un liderazgo colaborativo.

Actuará como líder de la tribu para la tribu del cliente interno

Implementará con éxito estrategias de recuperación para situaciones de crisis del proyecto.

Estabilidad, fiabilidad, asignación de recursos y gestión presupuestaria serán palabras esenciales en su vocabulario para garantizar que ING ofrezca a sus clientes la mejor experiencia bancaria.

Sus principales responsabilidades:

Como líder de IT podrá:

• Ser responsable de garantizar la madurez general de TI y de desarrollar la artesanía de los empleados que trabajan en su respectivo dominio.
• Proporciona orientación estratégica de alto nivel a los líderes del área de TI en el desarrollo de ingenieros.
• Asegurar que los líderes del área de TI tengan las competencias y habilidades adecuadas mediante la mejora continua de sus habilidades, artesanía y el área de especialización.
• Supervisa la madurez general de TI en áreas y capítulos, e impulsa el desarrollo continuo de la artesanía.
• Garantiza la consistencia en el desarrollo de la artesanía para mantener una fuerza laboral de ingeniería bien equilibrada.
• Asegurar que las actividades de negocio dentro de un área de responsabilidad significativa cumplan con los códigos regulatorios y/o voluntarios externos pertinentes y con las políticas internas para minimizar el riesgo de negocio y proteger la reputación de la organización.
• Ser responsable de una colaboración efectiva aplicando nuestra forma de trabajar ágil.
• Estimula la interacción y la alineación entre personas, tribus, escuadrones, áreas y capítulos.
• Impulsa la colaboración intercultural mediante la creación de conciencia y comprensión, aprovechando la diversidad.
• Crea un ambiente en el que todos se sienten apreciados y escuchados, y en el que todos disfrutan de su trabajo.
• Definir la estructura y el crecimiento del equipo de Ingeniería en base a la estrategia a largo plazo de la empresa.
• Mantener asociaciones estrechas con todas las partes interesadas del negocio.
• Defina iniciativas tecnológicas de alto nivel alineadas con los objetivos de la empresa y supervise la entrega de tecnología.
• Fomente la colaboración constante entre equipos y departamentos, incorporando las mejores prácticas.
• Supervise la coherencia en diversas áreas.
• Actuar como embajador de la gestión de riesgos y el cumplimiento, concienciando al personal.
• Mantenga actualizados los niveles de conocimiento e incorpore las lecciones aprendidas y las mejores prácticas.

¿Qué buscamos?

¿Quieres saber si este trabajo está hecho para ti? Estas son algunas de las cualidades que

Es lo que más valoramos para este rol. Y si el zapato te queda bien... ¡No dudes en aplicar!

• Un líder con amplia experiencia en la entrega de TI, entusiasta y apasionado por las tendencias de ingeniería y por el desarrollo de las personas.
• Un comunicador inspirador que puede apoyar a su equipo en el contexto de la gestión y los negocios, que es capaz de explicar a los directivos y a los ingenieros.
• Una persona con excelentes habilidades para resolver problemas y la capacidad de rediseñar procesos que de otro modo supondrían un impedimento para la organización.
• Persona colaboradora que logra resultados junto con los demás, subordinando los intereses personales a los de la organización o equipo.
• Una persona con capacidad para operar por iniciativa propia con una actitud proactiva, dentro de las direcciones y límites de la gestión y la política bancaria.
• Capacidad de resolución de problemas y habilidades analíticas fuertes.
• Buenas habilidades de comunicación. Inglés fluido tanto escrito como oral.
• Precisión y atención a los detalles.
• La experiencia de trabajo en equipo, exhibe un comportamiento claro de un jugador de equipo impulsado por la ejecución. Motiva y dinamiza a los equipos.
• Permite un mayor rendimiento y orientación al cliente.
• Fluidez en inglés.

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o las lecciones que obtienes son muy importantes, pero... ¿Y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Echa un vistazo a lo que te espera!

Sé flexible, amigo mío.

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes y de nuestros compañeros, decidís juntos qué días trabajáis en casa y cuáles venís a ING MAD a dar lo mejor de mí. Haz lo tuyo.

Tarjeta restaurante.

Para que pensar en qué almorzar no ocupe tu tiempo ni tus antojos.

Nuestra casa será tu hogar.

En nuestras oficinas podrás encontrar soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, El Buen Servicio (para ayudarte con tus recados) ¡y mucho más!

Seguro de enfermedad.

Para usted y toda su familia (cónyuge/pareja e hijos).

Seguro de vida.

Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

Retribución flexible.

Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, a través de una forma más ventajosa fiscalmente, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas a la formación...

Transporte gratuito de la empresa.

No importa dónde vivas. Disponemos de 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para que llegues cómodamente a nuestra oficina de ING en Madrid.

Beneficios bancarios.

Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas.

Condiciones especiales de la hipoteca después de 6 meses trabajando en el banco.

¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros!

Más vitalidad y más pertenencia

Cuidado 360º del empleado (físico, mental, conexión social y propósito).

Servicio de fisioterapia in situ.

Club de corredores con tu propio entrenador.

Clínicas con atletas profesionales de clase mundial.

Servicio de Gympass.

Redes de empleados: Leones Arcoíris (LGBTQI+) y Leonas.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1600 personas que compartimos una idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestros clientes a crear un futuro mejor para ellos mismos, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar a donde quieren llegar.

Un banco totalmente online donde la tecnología, la innovación, la sencillez y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en trabajar con metodologías ágiles.

Y aunque estamos ubicados en España, tenemos  la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.

Estamos orgullosos de contar con un equipo diverso y nos comprometemos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque nos veamos naranjas por fuera, somos verdes por dentro. Nuestra ambición en materia de sostenibilidad es potenciar nuestro camino hacia la sostenibilidad. Estamos emprendiendo nuestro camino, por nosotros, pero también estamos ahí para cuando nuestros amigos decidan embarcarse en este viaje.

Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros a tener éxito, estar siempre un paso adelante, ese es nuestro ADN. Si te miras al espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y de trabajar... ¡Te esperamos!