Trouver et comprendre les données

Mon rôle en tant qu'analyste de données est d’aider les Customer Journey Experts (CJE) à prendre des décisions éclairées sur toutes les questions qu’ils peuvent se poser. Que ce soit pour définir le bon public cible pour un produit ou comprendre comment nos clients utilisent ce produit.

Je fais partie de la tribe « Daily Banking » et « Mobile First ». Nous fournissons des conseils, des analyses et des rapports détaillés aux CJE pour les aider à se concentrer sur les actions à entreprendre. C’est pourquoi il est important de discuter avec les CJE pour comprendre exactement ce qu’ils recherchent et comment lire et interpréter les données.

Les données ne mentent jamais

C’est un professeur inspirant qui m’a fait découvrir l’analyse de données pendant mes études, et mon intérêt n’a cessé de croître à travers mes premières expériences professionnelles. Pour moi, la vérité se trouve dans l’analyse des faits. Plus j’en apprends, plus cela me passionne.

Après mon premier emploi, j’ai passé des entretiens dans de nombreuses entreprises de divers secteurs. Mais lorsque l’opportunité de rejoindre ING en tant qu’analyste de données s’est présentée, je n’ai pas hésité. Le secteur bancaire est un domaine où tout repose sur les données.

Analyste de données pur jus

Être un bon analyste de données, ce n’est pas seulement une question de données. Certes, il faut avoir une affinité pour les mathématiques, les chiffres et les faits. Mais il est aussi essentiel de comprendre ce que disent les gens, quels défis ils rencontrent. Ainsi, on peut creuser plus profondément et aller au fond des choses.

Ma première impression

Cela ne fait qu'un mois que je suis chez ING, mais je peux déjà dire que j’ai fait le bon choix. J’ai l’opportunité de relier les données et les comportements aux logiques d'affaires, et d'aider les CJE à façonner l’avenir de la banque. Dès le premier jour, j’ai pu faire ce que je sais faire, à ma façon, et apprendre de cette expérience.

L’environnement est très ouvert et informel. On m’a accueilli à bras ouverts. ING propose un excellent processus d’intégration, de bonnes options de formation et le package proposé est également très attractif. J’adore aussi vivre au centre de Bruxelles et rencontrer des personnes de différentes nationalités.