Ekspert/Ekspertka - obszar kart i digitalizacji procesów

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: Katowice, (praca hybrydowa, dwa razy w tyg. w biurze)

Jednostka: Expert Team – Oferta karty debetowe i płatności mobilne

O zespole:

Jeżeli posiadasz doświadczenie zawodowe związane z obszarem kart debetowych i płatności mobilnych lub zarządzaniem produktami finansowymi, nie jest Ci obca praca w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu regulacyjnym i technologicznym, cenisz sobie pracę zespołową, zostań częścią naszego Zespołu w obszarze Bankowości Codziennej. Naszym głównym zadaniem jest tworzenie oferty płatności dla klientów i klientek detalicznych, zarządzanie portfelem kart płatniczych i rozwój procesów zgodnie z potrzebami klientów i klientek. Nasze decyzje mają wpływ na codzienne doświadczenia setek tysięcy ludzi. Postaw dwa kroki naprzód w rozwoju swojej kariery i przekonaj się, że Twoja praca może mieć ogromne znaczenie.

Twoje zadania

• wdrażasz funkcjonalności w obszarze kart i płatności mobilnych dla klientów i klientek detalicznych
• rozwijasz rozwiązania oferowane klientom i klientkom na podstawie głosu klienta
• przygotowujesz rekomendacje biznesowe w oparciu o analizę danych, znajomość rynku i konkurencji
• analizujesz dane transakcyjne, monitorujesz trendy w zachowaniach klientów oraz konkurencji
• tworzysz i aktualizujesz prognozy pozwalające na monitorowanie rozwoju i rentowności kart i płatności mobilnych
• prowadzisz inicjatywy we współpracy z dostawcami zewnętrznymi, organizacjami płatniczymi, podmiotami Grupy ING i regulatorami
• wdrażasz zmiany i usprawnienia w procesach dot. kart i płatności w oparciu o dane analityczne lub rynkowe
• przygotowujesz wymagania biznesowe do zmian w procesach, a także prezentacje i analizy (np. rynku, Business Case)
• analizujesz akty prawne, wdrażasz zmiany w regulacjach, w tym cenowych
• współpracujesz z zespołami deweloperskim, interesariuszami biznesowymi, jednostkami operacyjnymi oraz specjalistycznymi
• podejmujesz działania z zakresu zarządzania procesem, produktem, ryzykiem, dochodowością

Nasze oczekiwania

• znasz rynek kart płatniczych oraz płatności mobilnych
• bardzo dobrze znasz język angielski (w mowie i w piśmie B2 minimum), MS Excel oraz Power Point
• posiadasz umiejętności trafnej identyfikacji problemów, analizy ich przyczyn i rekomendacji rozwiązań
• cechuje Cię inicjatywa, dokładność i samodzielność w działaniu oraz doskonała organizacja pracy
• masz umiejętności analizowania i syntezy informacji (w tym danych), wnioskowania i rekomendowania rozwiązań
• posiadasz umiejętności komunikacyjne i pracy pod presją czasu, a także kompetencje z zakresu zarządzania projektami i koordynacji pracy zespołu roboczego
• masz w sobie otwartość na zadania specjalistyczne w obszarze zarządzania produktem (m.in. od strony procesowej, prawnej i marketingowej)
• cechuje Cię wytrwałość w osiąganiu postawionych celów, skuteczność w realizacji zadań i odpowiedzialność za zadania zespołu

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej.
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną.
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica.
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja -  razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną.
• Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz. Każdemu pracownikowi zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce laptopa czy smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość. Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy.
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe.
• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji.