INTERNSHIP - Client Support Officer

Pour les équipes Transition & Guidance Team, le Retail Banking est à la recherche d’un stagiaire/alternant pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes, débutant en Avril 2026. Veuillez noter que seuls les étudiants pouvant fournir une convention de stage valide seront considérés.

Votre Mission :

• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes…) ou sur les produits de la banque (épargne, crédits personnels/logements…)
• Contribuer au suivi administratif des dossiers clients 
• Détecter les besoins des clients et les rediriger vers nos équipes commerciales 
• Apporter un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes 
• Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur 
• Contribuer à l’amélioration des processus de la banque

Votre profil :

Formation et expérience :

• Formation (minimum BAC+3) de préférence à orientation commerciale, économique, financière, administrative ou de gestion
• Stage conventionné de minimum 6 mois

Compétences :

• Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable 
• Rigueur, autonomie, flexibilité et proactivité
• Capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse 
• Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power point…) 
• Esprit d’équipe, empathie et bonnes capacités relationnelles vis-à-vis du client

Langues :

• Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
• La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout