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Business Lending CJE – Squad Busines Optimisation

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Your role & work environment

As a Customer Journey Expert (CJE) for the Tribe Business Lending (Business Optimization Squad), you will contribute to an efficient and customer-oriented value proposition by working on different projects to improve the Return on Equity (ROE) of our segment (from self-employed to mid-corporates).

You will collaborate closely with various stakeholders, including our sales team, to enhance their knowledge and provide support on specific tools (Vantage, Vortex). You will also work with the Credit Risk team to share essential business insights during model development, and partner with colleagues from the Head Office on major regulatory initiatives.

You will also be contributing to the objectives of the tribe Business Lending which are supporting the business overall. These objectives are challenging, as regulatory and risk requirements are evolving & strengthening, while client expectations are changing and there is a continuous pressure to increase efficiency.  

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.

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