Analyst

REQ-10096793
02/06/2025
Customer Loyalty
Makati City, Filippine
ING Hubs

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You are responsible for execution and follow up of several important Collections processes like management of Bankruptcy files, selling of debts, denunciation, write-off, closing of accounts.

You can trigger the sending of reminder and notice letters to the clients.

You are in contact with Brussels central team and work together with the Collections officers and other parties (curator...) to manage the client cases.

You manage the Collections Mailbox, read, and reply to emails, when necessary, based on the processes that are in your scope.

You analyze the cases and investigate (you will have access to several banking application) to have a proper view on the client’s status. You base your decisions on your analysis.

You are also responsible for the administrative follow-up of the file.

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In ING vogliamo che le persone possano dare il meglio di sé. Per questo, creiamo una cultura inclusiva dove tutti possono crescere e fare la differenza per i nostri clienti e la società. Promuoviamo sempre diversità, uguaglianza e inclusione. Non tolleriamo nessuna forma di discriminazione: per età, genere, identità di genere, cultura, esperienza, religione, razza, disabilità, responsabilità familiari, orientamento sessuale o altro. Se hai bisogno di supporto o un aiuto durante il processo di selezione o colloquio, contatta il reclutatore indicato nell'annuncio. Saremo felici di aiutarti per rendere tutto giusto e accessibile. Clicca qui per scoprire di più sul nostro impegno per diversità e inclusione.