Payments Analyst

REQ-10089904
17/02/2025
Customer Loyalty
Makati City, Filippine

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Handle and analyze requests, escalations and enquiries of FI and NFI clients with respect to international payments, domestic and direct debits.
Actively cooperate with other divisions within the Payments Department to allocate escalations and prevent them from arising.
Ensure compliance with the rules and procedures that are prescribed by Risk and Compliance.
Create and follow up files for incoming payments that could not be executed.
Provide recommendations in order to reduce the number of payments not processed automatically and improve quality with the aim of reducing the number of complaints.
Formulate proposals for improvement.
Carry out interventions with respect to FI and NFI electronic payments that have been incorrectly supplied.

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In ING vogliamo che le persone possano dare il meglio di sé. Per questo, creiamo una cultura inclusiva dove tutti possono crescere e fare la differenza per i nostri clienti e la società. Promuoviamo sempre diversità, uguaglianza e inclusione. Non tolleriamo nessuna forma di discriminazione: per età, genere, identità di genere, cultura, esperienza, religione, razza, disabilità, responsabilità familiari, orientamento sessuale o altro. Se hai bisogno di supporto o un aiuto durante il processo di selezione o colloquio, contatta il reclutatore indicato nell'annuncio. Saremo felici di aiutarti per rendere tutto giusto e accessibile. Clicca qui per scoprire di più sul nostro impegno per diversità e inclusione.