Program stażowy LEWel UP! w obszarze kartowym

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie na okres 1 roku

Lokalizacja: Katowice (hybrydowo)

O programie:

LEWel Up! – Twój pierwszy krok do kariery, która ma znaczenie. Dołącz do programu rozwoju talentów w ING Banku Śląskim stworzonego z myślą o ambitnych osobach, które chcą rozwijać się w realnych, strategicznych projektach. Przez 12 miesięcy będziesz współpracować z ekspertami, zdobywać cenne doświadczenie i budować kompetencje przyszłego lidera.  

Jeżeli szukasz pracy pełnej wyzwań i nowych możliwości to ta oferta jest właśnie dla Ciebie!  W naszym teamie każdego dnia dbamy, aby procesy kartowe spełniały potrzeby i oczekiwania naszych klientów a przy tym były proste i intuicyjne. Przygotowujemy, wdrażamy oraz zarządzamy produktami i procesami w obszarze kart płatniczych i płatności mobilnych. We współpracy z dostawcami zewnętrznymi prowadzimy projekty i inicjatywy lokalne oraz grupowe. Analizujemy dane i głos klienta, aby poszukiwać nowych możliwości i usprawnień w obszarze kart.

Twoje zadania

• zapoznanie się z tematyką i procesami w obszarze kart ( w szczególności użytkowania kart płatniczych)
• badanie doświadczeń klientów/klientek (od zamówienia karty poprzez jej bieżące użytkowanie)
• zapoznanie się z procesem weryfikacji pozytywnych i negatywnych ścieżek akceptacji i odrzucanie transakcji z uwzględnieniem sytuacji fraudowych
• wsparcie zespołu w analizie danych, głosów klienta przez badanie rynku oraz inicjowanie zmian w procesach
• budowanie raportów/ wyciąganie danych jako osobny punkt (a w nawiasie wpiszmy SQL, Python, SAS)
• współpraca z różnymi jednostkami zaangażowanymi w procesy kartowe
• badanie działań konkurencji oraz rekomendowanie zmian i usprawnień

Nasze oczekiwania

• masz status absolwenta lub studenta ostatnich lat studiów magisterskich (min. licencjat)
• znasz j. angielskiego na poziomie C1
• masz analityczne myślenie
• lubisz analizować dane (w tym umiejętność budowania raportów na HD)
• kreatywnie rozwiązujesz wyzwania
• jesteś otwarty/a na nowe rozwiązania
• posiadasz zdolność nieszablonowego myślenia

Mile widziane

• rozumieniem technologii- możliwości automatyzacji procesów
• doświadczenie w obszarze kartowym

To ofertujemy

• umowa na okres 1 roku
• dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
• pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
• zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
• konkurencyjne wynagrodzenie
• certyfikat Stażu z Lwem
• cele rozwojowe i wsparcie mentora