Analyst
- Handles daily processing and hand-over of all customers’ requests, investigation of customer’s queries and coordination with internal stakeholders for resolution.
- Keeps tracking tool updated and performs daily review of inflow and outflow of requests.
- Ensure effective and timely resolution of customer complaints and requests and monitoring, timely escalating blocking issues to Circle Lead.
- Explores solutions to less common client queries by identifying relevant ING experts to consult and interpreting information in a way that is accurate and relevant for the client’s context and actively contributes to ING’s library of client solutions.
- Provides relevant information and expertise on business presentations, reporting, training, and other similar activities.
- Adheres to risk and compliance processes.
- Participates in Process Improvement Activities.
- Participates in Audit related and BCP Activities.
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ING Recruitment team
En ING queremos que las personas den lo mejor de sí mismas. Tenemos una cultura inclusiva donde todos pueden crecer y hacer la diferencia para nuestros clientes y la sociedad. Apoyamos siempre la diversidad, la igualdad y la inclusión. No toleramos ninguna forma de discriminación, ya sea por edad, género, identidad de género, cultura, experiencia, religión, raza, discapacidad, responsabilidades familiares, orientación sexual u otro motivo. Si necesitas ayuda o algún ajuste durante el proceso de selección o entrevista, ponte en contacto con el reclutador indicado en la oferta. Estaremos encantados de colaborar contigo para que todo sea justo y accesible. Haz clic aquí para saber más sobre nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión
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