Staż z Lwem - Digital Solutions & Data Insight Area

MR_0216723
12/03/2025
Data, Modelling & Analytics
Katowice, Polska
ING Bank

Aplikuj

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie

Lokalizacja: Katowice (hybrydowo)

O zespole:

Zespół Digital Solution and Data Insight to miejsce gdzie pracujemy z technologiami i liczbami jednostki Contact Centre. W obszarze raportowym skupiamy się zarówno nad codziennymi raportami opisującymi pracę każdego specjalisty, jak i dużymi podsumowaniami wyników pracy Cechuje nas duża dynamika realizowanych zadań, ponieważ jesteśmy bardzo blisko realnych spraw klientów i przygotowujemy rozwiązania odpowiadające na ich potrzeby.

Twoje zadania:

monitorujesz i analizujesz dane związane z efektywnością contact centre, takich jak czas oczekiwania, wskaźniki satysfakcji klientów oraz wskaźniki wydajności agentów
przygotowujesz raporty i prezentacje z wynikami analizy, wspierających podejmowanie decyzji w zakresie strategii i operacji
bierzesz udział w budowie i optymalizacji modeli prognozujących oraz analizujących zachowania klientów i efektywność kampanii
zbierasz i przetwarzasz dane z różnych źródeł, zapewniasz ich jakość i dokładności
identyfikujesz i analizujesz trendy w danych oraz formułujesz rekomendacje na ich podstawie
współpracujesz z innymi działami w celu dostarczenia wartościowych analiz i rozwiązań

Nasze oczekiwania

jesteś w trakcie studiów kierunków związanych z analizą danych, statystyką, matematyką, informatyką lub pokrewnych
posiadasz znajomość narzędzi analitycznych (np. Excel, SQL) oraz umiejętność interpretacji danych
potrafisz tworzyć raporty oraz prezentacje wyników w sposób zrozumiały dla osób nietechnicznych
cechuje Cię umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz elastyczność w działaniu
posiadasz dobre umiejętności organizacyjne oraz umiejętność zarządzania czasem i priorytetami
cechuje Cię otwartość na nowe wyzwania oraz chęć ciągłego rozwoju umiejętności analitycznych

To oferujemy

umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
konkurencyjne wynagrodzenie
certyfikat Stażu z Lwem
cele rozwojowe i wsparcie mentora

Aplikuj

Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Aplikuj

W ING chcemy, aby każdy mógł w pełni wykorzystać swój potencjał. Tworzymy inkluzywną kulturę, w której każdy ma szansę na rozwój i wpływ na naszych klientów oraz społeczeństwo. Zawsze wspieramy różnorodność, równość i integrację. Nie tolerujemy żadnej formy dyskryminacji, czy to z powodu wieku, płci, tożsamości płciowej, kultury, doświadczenia, religii, rasy, niepełnosprawności, obowiązków rodzinnych, orientacji seksualnej lub czegokolwiek innego. Jeśli potrzebujesz wsparcia lub dostosowania podczas procesu rekrutacji lub rozmowy, skontaktuj się z rekruterem wskazanym w ogłoszeniu. Z przyjemnością pomożemy Ci, aby proces był sprawiedliwy i dostępny. Dowiedz się więcej o naszym zaangażowaniu na rzecz różnorodności i integracji tutaj.