Transformation & People Strategist

At ING we are looking for a Transformation & People Strategist

Your role and work environment

Do you believe that sustainable transformation happens when people and performance evolve together? Are you passionate about making change that truly matters?

If so, this role is for you.

As a Transformation & People Strategist, you will play a key role in driving sustainable transformation in the Core Banking, Client and Financial Crime Prevention Tribes. You will be part of the Challengers Team, reporting to the Challenger Lead of the Value Chain Daily, within ING’s Transformation Office Tribe.

It’s a hands-on role inside the Leadership team, acting as partner and driver for strategic topics with high tribe-wide relevance. You will bring your helicopter view to connect dots and elevate conversations. You’ll act as a force multiplier by helping the Tribe Lead and People Leaders to go out-of-silo mode while co-shaping an overarching perspective on people engagement and performance.

Positioned at the heart of the tribe, You're not a support function. You are changing catalyst challenging patterns and connecting the dots between performance and fostering people development—ultimately helping the tribe thrive.

You will be part of a growing Challengers Team that supports each other, shares learnings, and evolves together as a transformation capability inside ING.

You’ll work close to Tribe Leads, People Leaders, HR Business Partners and Talent & Training.

You turn insights into outcomes. Strategy into execution. Complexity into clarity.

Your key responsibilities

• Lead the intersection of People & Productivity, spotting and activating the engagement–performance bridge. Develop alignment on what ‘good’ looks like.
• Lead the People Agenda, structuring regular leadership conversations on engagement, development, performance and workforce planning.
• Drive the Unlock Full Potential strategy, enabling visibility and career paths for high-potential talent across the Tribe.
• Manage the Tribe’s training budget, aligning learning investments with strategic priorities.
• Be a strategic challenger, giving direction where needed, sparking courageous conversations and guiding leadership reflection with bold, constructive input.
• Take ownership of change initiatives, from design to implementation and impact tracking, especially those that aim to improve people engagement and productivity.
• Influence decisions with data, using metrics to reveal pain points and support decisions, working across tech and business domains.
• Co-design, implement and monitor tribe-wide learning investments or engagement initiatives in collaboration with people leaders and the Transformation Office.
• Accelerate execution: improve delivery focus, risk visibility and leadership alignment across business and tech.
• Facilitate a culture of reflection and continuous learning, increasing awareness and driving better decision-making.
• Act on data: use Pulse, OHI, performance metrics and team feedback to challenge the status quo and drive better decisions.
• Be part of the broader Challenger network, contributing to collective intelligence and evolving our shared impact narrative.
• Serve as an interpreter and translator of organizational intentions into daily practices that unlock tribe potential.
• Lead or co-lead OKRs and Portfolio Management capability-building moments, contributing to a continuous improvement culture across the tribe.
• Partner with Scrum Masters and POs to boost team effectiveness and overcome delivery blockers.
• Lead or co-lead CoPs and capability-building initiatives, contributing to a continuous improvement culture across the Tribe.

You are a strong fit if you…

• Thrive in both functional and cross-functional environments and lead through influence, not hierarchy.
• Know how to balance speed with people focus, and delivery with development.
• See transformation as a human-centered journey, not just a process.
• Are a connector and a change leader with strong stakeholder management and facilitation skills.
• See connections where others see isolated projects and join the dots.
• Have strong project delivery skills and are comfortable running with complexity.
• Communicate with clarity and precision, simplifying complex data and challenging assumptions constructively.
• Combine empathy with sharp thinking, bringing energy into conversations and translating insights into concrete actions.
• Love working with data and people to unlock patterns and simplify complexity.
• Are energizing, structured, a sharp listener—and someone who acts.
• Are confident navigating ambiguity, connecting dots and challenging assumptions constructively.

What we’re looking for

You are a strategic activator and a hands-on integrator. You know how to connect teams, execution and leadership.

You also:

• Master’s or bachelor’s degree
• Someone who can build trust, co-create, and integrate. You know how to connect teams, people and strategies.
• Mindset grounded in growth, ownership and transformation.
• Solid understanding of Delivery Framework, OKRs, and Tribe-level operating models.
• Experience with topics such as performance, talent, leadership, engagement strategy or business transformation.
• Proven ability to influence stakeholders, tech and people leaders alike.
• Self-organized and able to simplify in essential elements to accomplish the goals
• Strong project management skills, from facilitating conversations and turning insights into action to implementing and tracking.
• Experience in running, coaching or supporting performance execution (data, cadence, visibility).
• A helicopter view: you can see the system and how change happens across levels.
• An out-of-the-box thinker with the ability to challenge the status quo and lead in unstructured spaces.
• Negotiation and stakeholder management.
• Able to simplify complex challenges and bring clarity to decision-making.
• Problem solving mindset, with ability to challenge the status quo and identify improvement initiatives
• Fluency in navigating people and organizational dynamics.
• A strong communicator with excellent Spanish and English skills.
• Are comfortable facilitating leadership conversations and turning insights into action plans.
• Know how to structure and communicate execution data clearly, visually, and persuasively.
• Strong analytical skills
• Team player

Nice to have

• Knowledge of Core Banking, Client Services, KYC or Regulatory environments.
• Passionate about innovation, transformation and/or coaching

What you’ll gain

The opportunity to be part of a strategic transformation community shaping ING from within. A front-row seat in the evolution of Core Banking and Client-related domains. A role where you help make results and well-being grow together. Visibility and impact at Tribe and organizational level.

Join us if you believe that execution and engagement are not trade-offs, but two forces that fuel real transformation.

As a Challenger, you’ll help ING shape the future—through action.

What do we offer?

The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Be flexible my friend.

Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues’ needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Do your thing.

Restaurant card.

So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings.

Our house will be your home.

In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more!

Health insurance.

For you and all your family (spouse/partner and children).

Life insurance.

We help you protect what matters most to you.

Flexible remuneration.

In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids…

Free company shuttle.

It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.

Banking benefits.

Special loans with more beneficial conditions.

Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.

And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!

More vitality and more belonging

360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose).

Physiotherapy service on site.

Clinics with professional, world-class athletes.

Gympass service.

Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG.

International Remote work program.

Get to know Us

We are a team of more than 1600 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies.

And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey.

Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!

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En ING estamos buscando un/a Transformation & People Strategist

Tu rol y entorno de trabajo

¿Crees que la transformación sostenible ocurre cuando las personas y el rendimiento evolucionan juntos? ¿Te apasiona hacer cambios que realmente importan? Si es así, este rol es para ti.

Como Transformation & People Strategist, desempeñarás un papel clave en impulsar la transformación sostenible en las tribus de Banca Central, Clientes y Prevención de crimen financiero . Formarás parte del equipo de Personas Retadoras, reportando a la Persona Retadora Líder de la Cadena de Valor Diaria, dentro de la Tribu de la Oficina de Transformación de ING.

Es un rol práctico dentro del equipo de Liderazgo, actuando como socio y motor para temas estratégicos de alta relevancia para toda la tribu. Aportarás tu visión panorámica para conectar puntos y elevar las conversaciones. Actuarás como un multiplicador de fuerza ayudando a la Persona Líder de la Tribu y a los Líderes de Personas a salir del modo de trabajo aislado mientras co-creas una perspectiva general sobre el compromiso y el rendimiento de las personas.

Posicionado en el corazón de la tribu, no eres una función de apoyo. Eres un catalizador del cambio, desafiando patrones y conectando los puntos entre el rendimiento y el desarrollo de las personas, ayudando en última instancia a la tribu a prosperar.

Formarás parte de un equipo de Personas Retadoras en crecimiento que se apoyan mutuamente, comparten aprendizajes y evolucionan juntos como una capacidad de transformación dentro de ING. Trabajarás cerca de Líderes de Tribu, Líderes de Personas, Socios de Negocios de RRHH y Talento & Formación.

Transformas ideas en resultados. Estrategia en ejecución. Complejidad en claridad.

Tus responsabilidades claves

• Liderar la intersección de Personas y Productividad, identificando y activando el puente entre compromiso y rendimiento. Desarrollar alineación sobre lo que significa ‘bueno’.
• Liderar la Agenda de Personas, estructurando conversaciones regulares de liderazgo sobre compromiso, desarrollo, rendimiento y planificación de la fuerza laboral.
• Impulsar la estrategia de Desbloquear el Potencial Completo, permitiendo visibilidad y trayectorias profesionales para el talento de alto potencial en toda la tribu.
• Gestionar el presupuesto de formación de la tribu, alineando las inversiones en aprendizaje con las prioridades estratégicas.
• Ser una persona retadora estratégica, dando dirección donde sea necesario, fomentando conversaciones valientes y guiando la reflexión del liderazgo con aportes audaces y constructivos.
• Asumir la propiedad de las iniciativas de cambio, desde el diseño hasta la implementación y el seguimiento del impacto, especialmente aquellas que buscan mejorar el compromiso y la productividad de las personas.
• Influir en las decisiones con datos, utilizando métricas para revelar puntos de dolor y apoyar decisiones, trabajando en los dominios de tecnología y negocio.
• Co-diseñar, implementar y monitorear inversiones en aprendizaje o iniciativas de compromiso en toda la tribu en colaboración con líderes de personas y la Oficina de Transformación.
• Acelerar la ejecución: mejorar el enfoque en la entrega, la visibilidad de riesgos y la alineación del liderazgo en los negocios y la tecnología.
• Facilitar una cultura de reflexión y aprendizaje continuo, aumentando la conciencia y promoviendo una mejor toma de decisiones.
• Actuar sobre los datos: usar Pulse, OHI, métricas de rendimiento y retroalimentación del equipo para desafiar el status quo y tomar mejores decisiones.
• Ser parte de la red más amplia de Personas Retadoras, contribuyendo a la inteligencia colectiva y evolucionando nuestra narrativa de impacto compartido.
• Servir como intérprete y traductor de las intenciones organizacionales en prácticas diarias que desbloqueen el potencial de la tribu.
• Liderar o co-liderar momentos de desarrollo de capacidades en OKRs y Gestión de Portafolio, contribuyendo a una cultura de mejora continua en toda la tribu.
• Asociarse con Scrum Masters y POs para mejorar la efectividad del equipo y superar los bloqueos de entrega.
• Liderar o co-liderar iniciativas de desarrollo de capacidades en CoPs, contribuyendo a una cultura de mejora continua en toda la tribu.

Eres una buena opción si:

• Prosperas en entornos tanto funcionales como transversales y lideras a través de la influencia, no de la jerarquía.
• Sabes cómo equilibrar la velocidad con el enfoque en las personas, y la entrega con el desarrollo.
• Ves la transformación como un viaje centrado en las personas, no solo como un proceso.
• Eres una persona conectadora y líder del cambio con fuertes habilidades de gestión de stakeholders y facilitación.
• Ves conexiones donde otros ven proyectos aislados y unes los puntos.
• Tienes fuertes habilidades de entrega de proyectos y te sientes cómodo manejando la complejidad.
• Comunicas con claridad y precisión, simplificando datos complejos y desafiando suposiciones de manera constructiva.
• Combinas empatía con pensamiento agudo, aportando energía a las conversaciones y traduciendo ideas en acciones concretas.
• Te encanta trabajar con datos y personas para desbloquear patrones y simplificar la complejidad.
• Eres energizante, estructurado, un oyente agudo y alguien que actúa.
• Te sientes seguro navegando la ambigüedad, conectando puntos y desafiando suposiciones de manera constructiva.

Lo que buscamos

Eres una persona activadora estratégica y una integradora práctica. Sabes cómo conectar equipos, ejecución y liderazgo.

Además:

• Tienes un título de máster o licenciatura.
• Eres alguien que puede generar confianza, co-crear e integrar. Sabes cómo conectar equipos, personas y estrategias.
• Tienes una mentalidad basada en el crecimiento, la propiedad y la transformación.
• Tienes un sólido entendimiento del Marco de Entrega, OKRs y modelos operativos a nivel de Tribu.
• Tienes experiencia en temas como rendimiento, talento, liderazgo, estrategia de compromiso o transformación empresarial.
• Tienes una capacidad probada para influir en stakeholders, líderes tecnológicos y de personas por igual.
• Eres autoorganizado y capaz de simplificar en elementos esenciales para lograr los objetivos.
• Tienes fuertes habilidades de gestión de proyectos, desde facilitar conversaciones y convertir ideas en acciones hasta implementar y hacer seguimiento.
• Tienes experiencia en ejecutar, entrenar o apoyar la ejecución del rendimiento (datos, cadencia, visibilidad).
• Tienes una visión panorámica: puedes ver el sistema y cómo ocurre el cambio a través de los niveles.
• Eres una persona que piensa fuera de la caja con la capacidad de desafiar el status quo y liderar en espacios no estructurados.
• Tienes habilidades de negociación y gestión de stakeholders.
• Eres capaz de simplificar desafíos complejos y aportar claridad a la toma de decisiones.
• Tienes una mentalidad de resolución de problemas, con la capacidad de desafiar el status quo e identificar iniciativas de mejora.
• Tienes fluidez en navegar dinámicas de personas y organizacionales.
• Eres una persona comunicadora fuerte con excelentes habilidades en español e inglés.
• Te sientes cómodo facilitando conversaciones de liderazgo y convirtiendo ideas en planes de acción.
• Sabes cómo estructurar y comunicar datos de ejecución de manera clara, visual y persuasiva.
• Tienes fuertes habilidades analíticas.
• Eres una persona que trabaja en equipo.

Deseable

• Conocimiento de Banca Central, Servicios al Cliente, KYC o entornos regulatorios.
• Pasión por la innovación, la transformación y/o el coaching.

Lo que ganarás

La oportunidad de ser parte de una comunidad de transformación estratégica que da forma a ING desde dentro. Un asiento en primera fila en la evolución de los dominios de Banca Central y relacionados con Clientes. Un rol donde ayudas a que los resultados y el bienestar crezcan juntos. Visibilidad e impacto a nivel de Tribu y organizacional.

Únete a nosotros si crees que la ejecución y el compromiso no son intercambiables, sino dos fuerzas que impulsan la verdadera transformación.

Como Challenger, ayudarás a ING a dar forma al futuro, a través de la acción.

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los desafíos que enfrentas o las lecciones que aprendes son muy importantes, pero… ¿Qué hay de tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Descubre lo que te espera!

Sé flexible, amigo/a

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes y colegas, tú decides junto con tu equipo qué días trabajas desde casa y cuáles vienes a ING MAD para ofrecer lo mejor de ti. Haz lo tuyo.

Tarjeta de restaurante.

Para que pensar en qué comer no ocupe tu tiempo ni tus antojos.

Nuestra casa será tu hogar.

En nuestras oficinas puedes encontrar soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus recados) ¡y mucho más!

Seguro de salud.

Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijos).

Seguro de vida.

Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

Remuneración flexible.

Además, disfrutarás de nuestro modelo de remuneración flexible, a través de una forma más ventajosa fiscalmente, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas para formación

Transporte gratuito de la empresa

No importa dónde vivas. Tenemos 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para llevarte cómodamente a nuestra oficina de ING en Madrid.

Beneficios bancarios

Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas. Condiciones especiales de hipoteca después de 6 meses trabajando en el banco. ¡Y puedes beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros!

Más vitalidad y más pertenencia

Cuidado integral del empleado (físico, mental, conexión social y propósito). Servicio de fisioterapia en el lugar. Club de corredores con tu propio entrenador. Clínicas con atletas profesionales de clase mundial. Servicio de Gympass. Redes de empleados: Rainbow Lions (LGBTQI+) y Leonas.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1600 personas compartiendo una idea: contribuir a ayudar a nuestros clientes a crear un futuro mejor para ellos mismos, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar a donde quieren ir.

Un banco completamente en línea donde la tecnología, la innovación, la simplicidad y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en trabajar con metodologías ágiles.

Y aunque estamos basados en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.

Estamos orgullosos de tener un equipo diverso y estamos comprometidos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque por fuera somos naranjas, por dentro somos verdes. Nuestra ambición en sostenibilidad es empoderar nuestro viaje hacia la sostenibilidad. Estamos embarcando en nuestro camino, para nosotros, pero también estamos ahí para cuando nuestros clientes decidan embarcarse en este viaje.

Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros a tener éxito, siempre estar un paso adelante—ese es nuestro ADN. Si te miras en el espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y trabajar… ¡estamos deseando conocerte!