Business Analyst Mortgages
La figura di Customer Journey Expert riporta al Product Lead dell’area Mutui all’interno della Tribe Mortgages & Protection. La risorsa si occupa dello sviluppo dei prodotti/servizi con riferimento al mutuo, è responsabile del monitoraggio del posizionamento di prodotto e dell’implementazione delle iniziative commerciali finalizzate alla vendita, attraverso l’analisi della concorrenza e il monitoraggio dei KPI di processo, assicurando il coinvolgimento e l’allineamento di tutte le parti coinvolte.
Key Responsibilities
Supportare la definizione ed implementazione della strategia di prodotto (vendita, processi, prezzo, canali)
Disegnare, in accordo con in canali commerciali, i processi cliente per il prodotto Mutuo e promuove azioni di process improvement collaborando con le diverse aree impattate
Collaborare allo sviluppo di prodotti e processi end-to-end
Monitorare i KPI di prodotto al fine di identificare azioni volte ad aumentare la profittabilità
Responsabile della fase implementativa delle iniziative riguardanti i prodotti/servizi fornendo i requisiti di prodotto/processo
Responsabile della stesura della documentazione (change business requirement) necessaria per le implementazioni di prodotto
Collaborare con gli altri membri del team al fine di garantire sinergia e coerenza all’intero processo commerciale
Gestire i rapporti con società terze coinvolte nei progetti e nella gestione dei prodotti
Educational Qualifications
Laurea o percorso di studi equivalente
Work Experience and skills
Technical skills
Spiccate capacità di problem solving
Ottime capacità analitiche
Conoscenza del prodotto Mutuo
Conoscenza della regolamentazione bancaria (in particolare del prodotto Mutuo)
Conoscenza della regolamentazione bancaria in riferimento alle tematiche ESG (considerato un plus)
Precedenti esperienze lavorative nel settore bancario o simili
È necessaria una comprensione del mercato bancario nel dettaglio, benchmark e panoramica dei concorrenti
Soft Skills
Buone capacità relazionali
Conoscenza avanzata di MS Office (es. Excel e PowerPoint)
Buona conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata
Working conditions: Full Time
Duration: Permanent
Location: Milan (hybrid)
About ING
ING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital bank, the first in Italy to adopt a fully flexible smart working model, and you will be working in a stimulating environment where you can grow both as an individual and as a professional. Our purpose - empowering people to stay a step ahead in life and in business - represents our belief in people’s potential. We don’t judge, coach or to tell people how to live their lives. We empower people and businesses to realize their own vision for a better future.
#doyourthing is our brand direction with us each and every day. It is how we articulate our purpose and our promise to make banking frictionless to the world.
‘do your thing’ is about people being free to live the life they want to live, knowing that they will make their world a little better for it.
Do you think you are "a step ahead"? Apply now!
The benefits of joining ING
In addition to being a part of a great team, working in a fun and innovative environment, we offer:
·Super flexible smart working
·Competitive base salaries and performance based bonuses
·Diverse cultures & Innovative mindsets
·International Environment
·Commitment to sustainability
·Lots of training development opportunities to help you grow
·Lots of moments dedicated to physical and mental well-being
·A special day off when it is your birthday: we call it #doyourbirthday!
·And of course we can’t forget: free water & coffee at the office!
Our Commitment
Diversity is a fundamental element of our corporate culture, and we are fully committed to creating a safe and inclusive environment, based on mutual respect and the value of diversity, offering equal job opportunities to all qualified candidates.
Questions? Just ask
Sonia De Bianchi
Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.
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