Senior Specialist - Customer Journey Universal

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę 

Lokalizacja: Warszawa, ul. Puławska 2 lub Katowice ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa - praca z biura min. 2 razy w tygodniu)

Jednostka: Pion Klientów Indywidualnych 

O zespole:

Jesteśmy zespołem ekspertów tworzących jedną z popularniejszych ofert kredytu hipotecznego na polskim rynku. Dowodem na to są wybory naszych klientów. Dostarczamy kompleksowe rozwiązania wspierające finansowanie naszym klientom w zakupie lub budowie wymarzonej nieruchomości mieszkaniowej. Wspieranie klientów w zakupie / budowie własnego M jest Twoją pasją, znasz polski rynek kredytów hipotecznych, chcesz zdobyć unikalne doświadczenie – dołącz do naszego zespołu.

Twoje zadania

• zarządzasz produktem hipotecznym
• tworzysz i aktualizujesz politykę cenową, regulacje produktowe
• przygotowujesz oferty specjalne, analizy rynkowe (w tym konkurencji) oraz analizy aspektów prawnych związanych z rynkiem hipotecznym
• tworzysz wymagania biznesowe w zakresie planowanych zmian w produkcie, procesie hipotecznym
• tworzysz procedury oraz wytyczne dotyczące biznesu hipotecznego
• analizujesz dane liczbowe, wyciągasz wnioski i rekomendujesz optymalne działania w oparciu o dane liczbowe

Nasze oczekiwania

• posiadasz wykształcenie wyższe, np. finanse i rachunkowość, ekonomia, bankowość, zarządzanie
• masz min. 3 lata doświadczenia w pracy w produkcie hipotecznym oraz dobrą znajomość procesów hipotecznych
• jesteś nastawiony_a na Klienta oraz realizację celów
• posiadasz dobrze rozwinięte myślenie analityczne oraz umiejętność interpretacji wyników analiz i wyciągania wniosków biznesowych
• umiesz koordynować zadania i inicjatywy (pracujesz z wieloma wątkami, współpracujesz z różnymi zespołami)
• posiadasz dobrą znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel, PowerPoint) oraz narzędzi do analizy danych (dodatkowy atut)
• znasz język angielski na poziomie minimum B2 (pracujesz z dokumentacją, materiałami oraz zespołami zagranicznymi)

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja -  razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji