INTERNSHIP - Business Banking Guided Operations Support

Afin de soutenir l’équipe Business Banking Guided, nous recherchons un(e) stagiaire pour contribuer à nos activités opérationnelles et découvrir les processus liés à la gestion de la clientèle professionnelle ainsi qu’aux clôtures de comptes.

Le stage débutera au mois d’août 2026 et se déroulera à temps plein pendant une durée minimale de six mois.

Veuillez noter que seules les candidatures accompagnées d’une convention de stage valide couvrant l’intégralité de la période de stage seront prises en considération.

Vos missions

En tant que stagiaire au sein de l’équipe Business Banking Guided, vous participerez aux activités quotidiennes du service et contribuerez au bon suivi des dossiers clients.

Vous serez notamment amené(e) à :

• Participer au suivi de la migration des clients Business Banking de My ING Pro vers My ING, en assurant les contrôles et actions administratives nécessaires.
• Assurer l’envoi manuel des lettres de relance (arrear letters) auprès de la clientèle Business Banking.
• Gérer et suivre les demandes d’extension de blocage des comptes Business Banking au travers des outils et fichiers de suivi dédiés.
• Traiter les retours de courriers recommandés non distribués et effectuer les actions de mise à jour requises.
• Participer aux activités de clôture de comptes simples, en veillant au respect des procédures internes et réglementaires.
• Assurer la bonne exécution des tâches administratives et opérationnelles nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe.
• Apporter un soutien quotidien à l’équipe dans la gestion des dossiers et le suivi des activités courantes.

Votre profil

Connaissances et expériences :

• Formation supérieure (Bac+3 minimum) à orientation économique, financière, gestion ou administrative.
• Une première expérience dans le secteur bancaire ou financier constitue un atout.

Compétences :

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
• Esprit analytique et souci du détail.
• Autonomie, proactivité et sens des responsabilités.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et Outlook.
• Bonnes capacités de communication et esprit d’équipe.

Langues :

• La maîtrise orale et écrite du français est indispensable.
• Une bonne connaissance de l’anglais est requise.
• Toute autre langue (luxembourgeois, néerlandais, allemand, etc.) sera considérée comme un atout.

Votre environnement de travail

With over 900 employees in the Grand Duchy and thanks to the combination of our local presence and the strength of a robust multinational like ING, we offer our business customers a wide range of solutions through the channel of their choice. 

ING is a global bank with a strong European base. 53,000 employees serve around 38.4 million customers, corporate clients, and financial institutions in over 40 countries. Operating in the Grand Duchy of Luxembourg since 1960 as a universal and accessible bank, our products include savings, payments, investments, loans and mortgages for private banking customers, whom we sever serve online and through our network of branches. For our Wholesale Banking clients, we provide lending, sustainable finance, payment & cash management and fund services.