Senior Analyst

REQ-10101751
09/09/2025
Customer Loyalty
Taguig, Filipiny
ING Hubs

Aplikuj

Key Responsibilities/ Capabilities

Handle and analyze requests, escalations and enquiries of FI and NFI clients with respect to international payments, domestic and direct debits.
Actively cooperate with other divisions within the Payments Department to allocate escalations and prevent them from arising.
Ensure compliance with the rules and procedures that are prescribed by Risk and Compliance.
Create and follow up files for incoming payments that could not be executed.
Provide recommendations in order to reduce the number of payments not processed automatically and improve quality with the aim of reducing the number of complaints.
Formulate proposals for improvement.
Carry out interventions with respect to FI and NFI electronic payments that have been incorrectly supplied.

Minimum Qualifications and Capabilities

Bachelor’s degree or equivalent experience
Analytical, flexible, open-minded and a team player
Ability to work under pressure and capable of managing and prioritizing multiple tasks.
Have a client driven approach.
Excellent written and oral communication skills, including the ability to convey complex information succinctly and clearly to clients and partners.
MS Office proficient with the ability to work with multiple applications at the same time.
Results driven self- starter who can thrive in a fast- paced, collaborative, and cross- functional environment.
Superior attention to details
Experience working at a Payments and Cash department is an advantage.

Aplikuj

Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Aplikuj

W ING chcemy, aby każdy mógł w pełni wykorzystać swój potencjał. Tworzymy inkluzywną kulturę, w której każdy ma szansę na rozwój i wpływ na naszych klientów oraz społeczeństwo. Zawsze wspieramy różnorodność, równość i integrację. Nie tolerujemy żadnej formy dyskryminacji, czy to z powodu wieku, płci, tożsamości płciowej, kultury, doświadczenia, religii, rasy, niepełnosprawności, obowiązków rodzinnych, orientacji seksualnej lub czegokolwiek innego. Jeśli potrzebujesz wsparcia lub dostosowania podczas procesu rekrutacji lub rozmowy, skontaktuj się z rekruterem wskazanym w ogłoszeniu. Z przyjemnością pomożemy Ci, aby proces był sprawiedliwy i dostępny. Dowiedz się więcej o naszym zaangażowaniu na rzecz różnorodności i integracji tutaj.