UX Writer (Content manager)

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę na zastępstwo (do marca 2027r.)

Lokalizacja: Katowice (praca hybrydowa – minimum 1 dzień z biura w tygodniu)

O zespole:

Pion Klienta Detalicznego dba o najlepsze doświadczenia naszych klientów i klientek indywidualnych. W obszarze pracują specjalistki/specjaliści, którzy zapewniają najlepszy CX niezależnie od kanału czy produktu. Projektujemy procesy, ale i podróże klientów i klientek, wdrażamy rozwiązania, które są starannie zaprojektowane i przeanalizowane na podstawie danych klienckich.

Twoje zadania

• Tworzysz treści do serwisu ing.pl, bankowości internetowej i aplikacji mobilnej
• Przygotowujesz komunikaty w procesach sprzedażowych i obsługowych – jasne, skuteczne i zgodne z zasadami UX
• Współpracujesz z biznesem, zespołami projektowymi, IT, marketingiem i zewnętrznymi dostawcami – bo dobre treści powstają wspólnie

Nasze oczekiwania

• Piszesz prosto o rzeczach złożonych – masz lekkie pióro i głowę pełną pomysłów
• Znasz podstawy pracy z aplikacjami webowymi i mobilnymi
• Tworzysz teksty poprawne językowo, spójne stylistycznie i dopasowane do kontekstu
• Potrafisz samodzielnie analizować informacje, wyciągać wnioski i ustalać priorytety
• Myślisz o użytkowniku – bo to on jest najważniejszy
• Rozumiesz, że tekst może sprzedawać, edukować i budować relacje
• Znasz zasady UX writingu i microcopy
• Jesteś dokładna, otwarta na feedback i chętna do nauki

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej.
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną.
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica.
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja -  razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną.
• Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz. Każdemu pracownikowi zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce laptopa czy smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość. Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy.
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe.
• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji.