Senior Martech Expert

Senior Martech Expert

Your role and work environment:

As Senior Martech Expert, you will drive the vision, prioritization, and delivery of the bank’s digital online data foundation within Adobe Experience Platform (AEP). The role ensures that online digital data is accurately collected, governed, and made available for measurement and activation, while offline data is consumed in CJA and leveraged for audience creation in collaboration with other teams.

This is a technical Product Owner role, leading a squad of data collection, activation, and analytics specialists, and acting as a key enabler for Growth, Marketing, and Digital teams. You will operate at the intersection of data, technology, and strategic use cases, ensuring the data ecosystem (AEP, RTCDP, CJA, Tag Management, consent, and integrations) supports scalable measurement and activation readiness.

You will work in a fast-paced, cross-functional and transversal environment, collaborating closely with Marketing, Growth squads, IT, Digital Sales, Paid Media, Data, DPO/DPE and external vendors. The role requires strong prioritization, stakeholder management and the ability to translate complex technical topics into clear business value.

You will be part of the Growth Tribe, working as a key enabler squad for multiple product and business teams, leveraging Agile methodologies and a culture of continuous improvement.

Your key responsibilities:

As Senior Martech Expert, you will:

• Own and evolve the product vision and roadmap for the Squad, balancing business demand, technical sustainability and long‑term scalability of the digital data ecosystem.
• Lead the prioritization of transversal initiatives related to data collection, data quality, governance, activation and analytics adoption.
• Ensure accurate and reliable data collection across web, app and other digital touchpoints, including tagging, event definition, schemas and datasets.
• Drive the adoption and evolution of Customer Journey Analytics (CJA) as the bank’s core digital analytics solution, including the transition from Adobe Analytics.
• Enable data activation use cases through RTCDP and integrations with paid media, owned media and personalization platforms (e.g. Adobe Target).
• Ensure proper online data governance, consent management and compliance in collaboration with DPO/DPE, Legal and IT teams.
• Act as a key interface between business teams and highly technical profiles, ensuring clarity of scope, expectations and delivery.
• Manage dependencies and alignment with multiple squads and stakeholders (Acquisition, Performance, Digital Sales, IT, Native App teams, etc.).
• Continuously identify opportunities to optimize data flows, reduce technical debt, improve data quality and control platform costs.
• Define and track KPIs related to data quality, adoption, reliability and delivery performance of the squad.
• Serve as escalation point for data‑related incidents and prioritization conflicts, ensuring transparency and fast resolution.
• Evolve and optimize the MarTech stack, ensuring its continuous evolution and that ING Spain fully leverages the value of all available tools.
• Stay up to date with market trends and MarTech solutions, understanding tools’ capabilities and proactively maximizing their potential to support business and marketing objectives.

Additionally, as a Senior Martech Expert you will:

• Act as the Product Owner of the AEP Data squad, owning and prioritizing the backlog in alignment with business value and technical constraints.
• Translate business needs into clear user stories and acceptance criteria, working closely with data and engineering specialists.
• Lead Agile ceremonies (refinement, sprint planning, reviews and retrospectives).
• Ensure timely and high‑quality delivery of features, improvements and fixes.
• Communicate progress, risks and trade‑offs clearly to stakeholders and leadership.
• Foster a strong way of working focused on autonomy, accountability and continuous improvement within the squad.

Proven track record and technical skills:

• Bachelor’s degree in engineering, data, digital, marketing technology or a related field.
• Solid experience as Product Owner or similar role in data‑driven or technical environments.
• Strong understanding of Adobe Experience Platform ecosystem (AEP, RTCDP, CJA, Web SDK, Tag Management).
• Experience working with digital analytics, data collection, customer data platforms and activation use cases.
• Ability to collaborate effectively with highly technical profiles (data engineers, analysts, platform specialists).
• Good understanding of data privacy, consent management and regulatory constraints (GDPR).
• Strong stakeholder management and prioritization skills in complex, transversal environments.
• Analytical mindset with the ability to connect technical decisions to business impact.
• Comfortable operating in environments with high ambiguity and evolving scope.
• Fluent communication skills, able to explain complex topics in a clear and structured way.

What do we offer?

The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Be flexible my friend.

Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues’ needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Do your thing.

Restaurant card.

So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings.

Our house will be your home.

In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more!

Health insurance.

For you and all your family (spouse/partner and children).

Life insurance.

We help you protect what matters most to you.

Flexible remuneration.

In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids…

Free company shuttle.

It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.

Banking benefits.

Special loans with more beneficial conditions.

Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.

And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!

More vitality and more belonging

360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose).

Physiotherapy service on site.

Clinics with professional, world-class athletes.

Gympass service.

Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG.

International Remote work program.

Get to know Us

We are a team of more than 1800 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies.

And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey.

Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!

------------------------------------------------------

Senior Martech Expert

Tu rol y entorno de trabajo

Como Senior Martech Expert, impulsarás la visión, la priorización y la entrega de la base de datos digitales online del banco dentro de Adobe Experience Platform (AEP). El rol garantiza que los datos digitales online se recojan con precisión, se gobiernen adecuadamente y estén disponibles para medición y activación, mientras que los datos offline se consumen en CJA y se utilizan para la creación de audiencias en colaboración con otros equipos.

Se trata de un rol técnico de Product Owner, liderando un squad especializado en data collection, activación y analítica digital, actuando como habilitador clave para los equipos de Growth, Marketing y Digital. Operarás en la intersección entre datos, tecnología y casos de uso estratégicos, asegurando que el ecosistema de datos (AEP, RTCDP, CJA, Tag Management, gestión del consentimiento e integraciones) soporte la medición escalable y los casos de activación.

Trabajarás en un entorno dinámico, transversal y altamente colaborativo, en estrecha relación con Marketing, squads de Growth, IT, Digital Sales, Paid Media, Data, DPO/DPE y proveedores externos. El rol requiere fuertes capacidades de priorización, gestión de stakeholders y habilidad para traducir temas técnicos complejos en valor de negocio claro.

Formarás parte de la Growth Tribe, actuando como enabler clave para múltiples equipos de producto y de negocio, utilizando metodologías Agile y promoviendo una cultura de mejora continua.

Tus responsabilidades principales

Como Senior Martech Expert, serás responsable de:

• Definir y evolucionar la visión de producto y el roadmap del squad, equilibrando demanda de negocio, sostenibilidad técnica y escalabilidad a largo plazo del ecosistema de datos digitales.
• Liderar la priorización de iniciativas transversales relacionadas con data collection, calidad de datos, gobernanza, activación y adopción de analítica.
• Garantizar una recopilación de datos precisa y fiable en web, app y otros puntos de contacto digitales, incluyendo etiquetado, definición de eventos, schemas y datasets.
• Impulsar la adopción y evolución de Customer Journey Analytics (CJA) como solución principal de analítica digital del banco, incluyendo la transición desde Adobe Analytics.
• Habilitar casos de uso de activación de datos mediante RTCDP e integraciones con paid media, owned media y plataformas de personalización (por ejemplo, Adobe Target).
• Garantizar una gobernanza adecuada de los datos online, gestión del consentimiento y cumplimiento normativo en colaboración con DPO/DPE, Legal y equipos de IT.
• Actuar como punto de unión entre equipos de negocio y perfiles altamente técnicos, asegurando claridad en alcance, expectativas y entregables.
• Gestionar dependencias y coordinación con múltiples squads y stakeholders (Acquisition, Performance, Digital Sales, IT, equipos de App Nativa, etc.).
• Identificar oportunidades para optimizar flujos de datos, reducir deuda técnica, mejorar la calidad y controlar los costes de plataforma.
• Definir y monitorizar KPIs relacionados con calidad de datos, adopción, fiabilidad y rendimiento del squad.
• Ser punto de escalado para incidencias relacionadas con datos y conflictos de priorización, asegurando transparencia y resolución ágil.
• Evolucionar y optimizar el stack MarTech, garantizando su mejora continua y que ING España maximiza el valor de todas las herramientas disponibles.
• Mantenerse al día sobre tendencias de mercado y soluciones MarTech, comprendiendo las capacidades de las herramientas y potenciándolas para apoyar objetivos de negocio y marketing.

Además, como Senior Martech Expert:

• Actuarás como Product Owner del AEP Data Squad, definiendo y priorizando el backlog alineado con el valor de negocio y las restricciones técnicas.
• Traducirás necesidades de negocio en user stories claras con criterios de aceptación definidos, colaborando estrechamente con especialistas de datos e ingeniería.
• Liderarás ceremonias Agile (refinamiento, planificación de sprint, revisiones y retrospectivas).
• Garantizarás entregas puntuales y de alta calidad de nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones.
• Comunicarás de forma clara el progreso, riesgos y trade-offs a stakeholders y liderazgo.
• Fomentarás un modelo de trabajo basado en autonomía, responsabilidad y mejora continua dentro del squad.

Experiencia y conocimientos técnicos requeridos

• Grado universitario en ingeniería, datos, tecnología digital, marketing technology o áreas relacionadas.
• Experiencia sólida como Product Owner o rol similar en entornos técnicos o basados en datos.
• Conocimiento profundo del ecosistema Adobe Experience Platform (AEP, RTCDP, CJA, Web SDK, Tag Management).
• Experiencia trabajando con analítica digital, recopilación de datos, CDPs y casos de uso de activación.
• Capacidad para colaborar eficazmente con perfiles altamente técnicos (data engineers, analysts, especialistas de plataforma).
• Buen entendimiento de privacidad de datos, gestión del consentimiento y necesidades regulatorias (GDPR).
• Fuertes habilidades de gestión de stakeholders y priorización en entornos complejos y transversales.
• Mentalidad analítica, capaz de conectar decisiones técnicas con impacto de negocio.
• Comodidad trabajando en entornos con alta ambigüedad y alcance variable.
• Habilidades de comunicación fluidas, capaces de explicar temas complejos de forma clara y estructurada.

¿Qué ofrecemos?

Sabemos que el tiempo que pasas en el trabajo, los retos que enfrentas y los aprendizajes que obtienes son importantes, pero… ¿y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Descubre todo lo que te espera!

Be flexible, my friend.

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Siempre teniendo en cuenta las necesidades de nuestras personas clientas y compañeras/os, decidirás junto a tu equipo qué días trabajas desde casa y cuáles en ING MAD para dar lo mejor de ti. Haz lo tuyo.

Tarjeta restaurante.

Para que decidir qué comer no te quite tiempo ni energía.

Nuestra casa será tu hogar.

En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, servicio médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus gestiones) ¡y mucho más!

Seguro de salud.

Para ti y tu familia (pareja e hijas/os).

Seguro de vida.

Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

Retribución flexible.

Gracias a nuestro modelo de retribución flexible, podrás acceder a servicios como guardería, tarjeta transporte, ayudas para formación… de forma más ventajosa fiscalmente.

Lanzadera gratuita.

No importa dónde vivas. Contamos con 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para que llegues cómodamente a nuestras oficinas en Madrid.

Beneficios bancarios.

Préstamos especiales con condiciones preferentes.

Condiciones especiales en hipotecas tras 6 meses en ING.

Y acceso a nuestro plan de pensiones tras solo 1 mes con nosotras/os.

Más vitalidad y más conexión.

Cuidamos de ti en 360º: bienestar físico, mental, conexión social y propósito.

Servicio de fisioterapia en la oficina.

Club de runners con entrenador/a propio/a.

Clínicas con deportistas profesionales de élite.

Servicio Gympass.

Redes de personas empleadas: Rainbow Lions (LGBTQI+) y Leonas.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1600 personas compartiendo una idea: ayudar a nuestras personas clientas a construir un futuro mejor, ofreciéndoles las herramientas que necesitan para llegar donde quieren.

Un banco totalmente digital, donde la tecnología, la innovación, la simplicidad y la transparencia son nuestros ingredientes principales. Fuimos el primero en trabajar con metodologías ágiles.

Aunque estamos en España, formamos parte de un banco internacional presente en más de 40 países.

Nos sentimos orgullosas/os de tener un equipo diverso y estamos comprometidas/os con seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia que fomente la colaboración y la innovación, representando a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque por fuera somos naranjas, por dentro somos verdes. Nuestra ambición en sostenibilidad es impulsar tu camino (y el nuestro) hacia un futuro más sostenible.

Hacer que las cosas pasen, ayudar a otras personas a tener éxito y estar siempre un paso por delante… eso forma parte de nuestro ADN.

Si te miras al espejo y tu reflejo encaja con nuestra forma de ser y trabajar… ¡estamos deseando conocerte!