Account Manager Restructuring and Recovery Tailor Made

CLIENT MONITORING AND SUPPORT TEAM

Account Manager RESTRUCTURING and RECOVERY TAILOR MADE

Open-ended contract, 100% working regime, Brussels (Marnix) location

GJA 14

Your role & work environment

For the Client Monitoring and Support department, we are looking for an Account 

Manager within the Restructuring and Recovery Tailor Made domain, who will also 

provide support to the Credit Deciders within the Collections Centre (Fiducré).

The Restructuring and Recovery Tailor Made department is responsible for the 

Restructuring and Recovery of clients with a professional credit product (Business 

Lending and/or Lease and/or Commercial Finance) who are in financial difficulties orare expected to be in financial difficulties and who require a tailormade approach 

because of exposure or type of products.

On the other hand, the department is also responsible, via a Credit Deciders team, 

for the analysis and decisions in loan files that are followed up by the Collections 

Centre (Fiducré) because of financial difficulties. These mainly concern private 

customers or professional customers with a certain maximum exposure.

The primary goal of both the Restructuring & Recovery Tailor Made division and the Collections Centre is to make the client financially "healthy" again, taking into 

account the credit risk. If this fails, the credit facilities will be denounced and 

collateral called in.

Officers of the Collections Centre manage their files within the framework of a 

decision matrix. Decisions that exceed this matrix and that often have a significant 

impact on the credit relationship with the customer should be submitted to the 

Credit Decider. The Credit Decider analyses and decides all redeployments up to EUR 1 000 000, based on the presentations submitted to it by the managers.

The changes in the global context (economic context, regulation) require us to be 

able to adapt our way of working quickly. You get the opportunity to actively 

participate in this.

Your position is broad, dynamic and varied and therefore offers a lot of personal 

development and development opportunities.

Your main responsibilities

· Guiding intake and outflow process of relationships transferred to Restructuring &

  Recovery

· Ample administrative support to the Officers in the management of their

  restructuring / recovery files, including I-Care

· Accounting tasks such as payments to external parties, management of the IBA 

  account, internal settlements, etc

· Customised correspondence such as letters of formal notice, suspensions, 

  denunciations

· Declarations under Judicial Reorganisation Procedure (GRP), bankruptcy

· Monitoring: management and analysis of credit files with an increased risk profile     

(due to, among other things, payment incidents, UTP, forbearance, closure of 

 bankruptcy, etc.) that must be actively followed up in consultation with the Officers

· Quality & assurance: collect and keep up-to-date all data from the files in the 

  management of restructuring and recovery in order to be in compliance with all 

  internal and external regulations

· Credit decisions in the Early & late collection process

o You analyse, evaluate and decide credit submissions for groups with a 

    LOOG up to EUR 1,000,000 in the management of the Collections Centre.

o You formulate an opinion to the competent decision makers for those 

    submissions that exceed your proxies.

o You organize periodic reviews of the most important credit files

· You are the gobetween between the Collections Centre and the other members of

  the Restructuring & Recovery team, and actively exchange knowledge and 

  experience between these teams. With your knowhow you can therefore be used 

  polyvalently within the broader context of the Restructuring & Recovery team

What we're looking for

A colleague with the talent to take on something and make it happen, who is 

enthusiastic to help others to be successful and has the gift of always being a step 

forward. In other words, you strive to bring fresh ideas and accept challenges in a 

rapidly changing and complex environment. You are a person who always works 

together, listens and invests in others to achieve common goals. You enjoy 

challenging the status quo and are keen to propose creative solutions to problems.

As an Account Manager you must also:

· A level of knowledge Bachelor or equivalent through experience

· Have a minimum of 5 years' work experience within a banking environment, with 

  knowledge of the functioning of the different services operating within the credit 

  process

· Have good knowledge of credit material and collateral, both at product level – 

  including for leasing - and in terms of technical processing in the files

· Be efficiently organised, with an eye for strict timings, while being accurate and 

  thorough

· Be creative and solutionorientated, to arrive at solutions that reconcile the 

  interests of the customer and the bank.

· Have a good knowledge of the financial and accounting aspects of enterprise 

  policy

· Being open to change and responding appropriately: 

  with your hands on mindset and positive attitude, you try to make every change a

  success. The orange code is not an empty term for you but a work attitude.  

· Being a team player, and having the flexibility to go beyond your own range of 

  tasks if necessary in the interest of the team

· Have a good knowledge of spoken and written French, be able to communicate 

  autonomously in Dutch and have sufficient notions of English. Good

  communication skills in both word and writing are an asset.

· Handy handling of IT applications such as Excel ed.

What we offer you

A clear goal, a unique offer and a range of flexible remuneration and other benefits such as:

· Personal growth & challenging work with various possibilities to achieve your 

  ambitions

· A progressive and flexible way of working in which new ideas are valued

· A good work/life balance according to the current applicable 

  "back-to-the office policy" (50% office / 50% homework)

Furthermore, within the Client Monitoring and Support department you can count 

on a range of possibilities to invest in your personal and professional growth, with:

· the possibility to participate in courses and training

· continuous development of both your technical and commercial skills

· a range of contacts with different internal services

· a rapidly changing work environment, including legislative initiatives offering 

  permanent opportunities to employees who are open to change

We're redefining banking. What about you?

There was never a more interesting time to work at ING. We are on a journey that is focused on our customers, driven by technology, and driven by intelligent, 

 determined people. Our customers feel that our people enable them to stay one

 step ahead in both life and business. And we are proud of that!