Customer Journey Expert / Product Owner – Customer Data (w/m/d)

Du brennst für digitale Innovationen, bringst ein agiles Mindset und echtes Kommunikationsgeschick mit? Außerdem gelingt es Dir, komplexe Inhalte verständlich auf den Punkt zu bringen – und Du hast Spaß daran, Dinge wirklich voranzutreiben? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das bunte Lebensläufe und eine gesunde Work-Life-Balance schätzt? Perfekt! Bewirb Dich jetzt nur mit Deinem Lebenslauf, Dein Team in der Product Area Business Banking Customer Data freut sich schon auf Dich.

Deine Aufgaben

• Im Business Banking mit einer nahtlosen und smarten Customer Journey überzeugen? Du machst genau das möglich, denn bei Dir laufen alle Fäden für die Entwicklung und Kommunikation einer klaren Produktvision und -strategie für Kundendaten zusammen.
• Mit Deinem Qualitätsbewusstsein gestaltest Du Features, die die Customer Experience nachhaltig verbessern. Dabei behältst Du stets die Wirtschaftlichkeit im Blick und erarbeitest maßgeschneiderte Lösungen für Abgleich, Löschung und Änderung von Kundendaten – auch im Rahmen zentraler Business Banking-Initiativen. 
• Deine fundierten Analysen der Customer Journeys und Anforderungen bilden die Grundlage Deiner Arbeit. Dabei greifst Du auch auf Geschäftsziele, Kundenfeedback und Markttrends zurück und schaffst so vom ersten Schritt an ein einwandfreies, nutzerfreundliches Erlebnis. 
• Dank Deiner Erfahrung mit agilen Methoden baust Du Dein Team vorausschauend auf, führst auf Augenhöhe, organisierst Sprints und pflegst das Product Backlog kontinuierlich.
• Auch Compliance-Anforderungen im Umgang mit Kundendaten hast Du im Griff: Du stellst Verfügbarkeit und Konsistenz sicher, bist Ansprechpartner*in für Datenzugriffe und dokumentierst Änderungen sauber.
• Governance und Regulatorik? Gehören für Dich immer dazu und auch bei der Gestaltung von Standards, der Entwicklung von Qualitätsmetriken bis hin zur Steuerung der Datenprozesse ist auf Dich Verlass.
• Mit aussagekräftigen Berichten und Analysen zu relevanten KPIs hältst Du uns sicher auf Kurs und stehst im engen Austausch mit lokalen und globalen Stakeholdern.
• Last but not least kommt das Daily Business – wie die Vorfallbearbeitung oder Definition von Geschäftsanforderungen – bei Dir nie zu kurz denn Du bist unser Ass im Ärmel.

Dein Profil

• Studium mit Schwerpunkt BWL / Wirtschaftsinformatik oder bankfachliche Praxis 
• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner o. Ä., idealerweise im Bereich Mobile Banking oder Fintech 
• Tiefgehende Kenntnisse im Design von Customer Journeys und deren Umsetzung im Business Banking 
• Fundiertes Know-how in der Projektarbeit und im (IT-)Prozessmanagement sowie idealerweise im Geschäftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukte / Self Services 
• Praxis in der Konzeption und Umsetzung von fachlichen Anforderungen 
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten zur klaren und verständlichen Vermittlung von komplexen Ideen 
• Ganzheitliches Denkvermögen, systematische und eigenständige Arbeitsweise sowie Spaß an der Arbeit im Team 
• Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln 
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift 

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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