Staż z Lwem - Complaint Process Governance & Development

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie na okres 6 miesięcy

Lokalizacja: Katowice (hybrydowo)

O zespole:
Zespół Complaint Process Governance & Development, do którego dołączysz w ING Banku Śląskim jest odpowiedzialny za proces reklamacji. 
Nasze zadania dotyczą to zarówno zgodności procesu z regulacjami (np. ustawami, dyrektywami europejskimi), ale także jego automatyzacji i rozwoju wykorzystywanej technologii. Tworzymy regulacje dla pracowników (m. in. procedury), mapujemy procesy, ustalamy wymagania biznesowe dla deweloperów oraz testujemy rozwiązania aplikacyjne. Współpracujemy z jednostkami biznesowymi nad usprawnianiem procesów produktowych i dostarczamy dane i analizy, które w tym pomagają.

Twoje zadania

• analizujesz i tworzysz raporty dotyczące procesów reklamacji w obszarze operacji Banku 
• odpowiadasz za testowanie aplikacji do obsługi reklamacji low-code 
• bierzesz udział we współtworzeniu regulacji wewnętrznych (np. procedur)
• przygotowujesz i opiniujesz materiały dla jednostek operacyjnych

Nasze oczekiwania

• studiujesz lub jesteś absolwentem/absolwentką do 2 lat od ukończenia studiów (preferowane kierunki związane z analizą danych)
• jesteś osobą nastawioną na rozwój, która nie boi się wyzwań i podejmowania nowych zadań
• wykazujesz się samodzielnością i nie masz trudności w wychodzeniu z inicjatywą
• znasz MS Excel na poziomie dobrym
• posiadasz umiejętności analityczne

Mile widziane:

• znasz narzędzi do wizualizacji danych np. PowerBI
• masz doświadczenie w wystąpieniach publicznych
• dobrze czujesz się w prowadzeniu spotkań w szerszym gronie

To oferujemy

• umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
• dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
• pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
• zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
• konkurencyjne wynagrodzenie
• certyfikat Stażu z Lwem
• cele rozwojowe i wsparcie mentora