Menadżer / Menadżerka w obszarze Contact Centre

0231709
09/09/2025
Client & Business Services
Tychy, Polska
ING Bank

Aplikuj

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: Tychy, ul. Browarowa 21 (praca hybrydowa)

O zespole

Dołącz jako menadżer/menadżerka do Paymento Financial - polskiego fintechu dostarczającego nowoczesne rozwiązania w obszarze płatności e-commerce. Paymento z ING współpracuje od 2017 roku m.in. w zakresie technologii rozwiązania imoje, czyli bramki płatności dla sklepów internetowych.

Twoje zadania

zarządzasz zespołem: organizujesz pracę zespołu i przydzielasz zadania
monitorujesz wyniki pracy i efektywności
prowadzisz regularne spotkania zespołowe i indywidualne
podejmujesz działania z obszaru HR (rekrutujesz, prowadzisz oceny okresowe, wdrażasz nowych członków zespołu)
budujesz pozytywną atmosferę pracy
dbasz o wysoką jakość obsługi klienta

Nasze oczekiwania

posiadasz minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w obszarze obsługi klienta / call center
posiadasz wykształcenie wyższe
posługujesz się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (B1/B2)
potrafisz budować, motywować i rozwijać zespół
znasz procesy z obszaru HR (m.in. rekrutacja, szkolenia, oceny pracownicze)
potrafisz wyznaczać cele i egzekwować ich realizację
charakteryzują Cię wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
jesteś osobą zorientowaną na klienta i cele biznesowe
jesteś samodzielny/a w podejmowaniu decyzji

Mile widziane

posiadasz doświadczenie w branży płatności online lub fintech
znasz procesy związane z obsługą transakcji internetowych, bramek płatniczych i systemów płatności
posiadasz wiedzę z zakresu bezpieczeństwa transakcji oraz rozwiązywania reklamacji płatniczych

To oferujemy

zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
realny wpływ na kształtowanie standardów obsługi klienta
atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia
pracę w modelu hybrydowym
dostęp do platform edukacyjnych
możliwość rozwoju zawodowego
wsparcie w podnoszeniu kompetencji menedżerskich
pracę w zgranym i dynamicznym zespole

Aplikuj

Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Aplikuj

W ING chcemy, aby każdy mógł w pełni wykorzystać swój potencjał. Tworzymy inkluzywną kulturę, w której każdy ma szansę na rozwój i wpływ na naszych klientów oraz społeczeństwo. Zawsze wspieramy różnorodność, równość i integrację. Nie tolerujemy żadnej formy dyskryminacji, czy to z powodu wieku, płci, tożsamości płciowej, kultury, doświadczenia, religii, rasy, niepełnosprawności, obowiązków rodzinnych, orientacji seksualnej lub czegokolwiek innego. Jeśli potrzebujesz wsparcia lub dostosowania podczas procesu rekrutacji lub rozmowy, skontaktuj się z rekruterem wskazanym w ogłoszeniu. Z przyjemnością pomożemy Ci, aby proces był sprawiedliwy i dostępny. Dowiedz się więcej o naszym zaangażowaniu na rzecz różnorodności i integracji tutaj.