Skip to main content
Opgeslagen

Find your job
and make it yours

Menadżer / Menadżerka w obszarze Contact Centre

  • 0231709
  • 09/09/2025
  • Client & Business Services
  • Tychy, Polen
  • ING Bank


Solliciteer

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: Tychy, ul. Browarowa 21 (praca hybrydowa)

O zespole

Dołącz jako menadżer/menadżerka do Paymento Financial - polskiego fintechu dostarczającego nowoczesne rozwiązania w obszarze płatności e-commerce. Paymento z ING współpracuje od 2017 roku m.in. w zakresie technologii rozwiązania imoje, czyli bramki płatności dla sklepów internetowych. 

Twoje zadania

  • zarządzasz zespołem: organizujesz pracę zespołu i przydzielasz zadania
  • monitorujesz wyniki pracy i efektywności
  • prowadzisz regularne spotkania zespołowe i indywidualne
  • podejmujesz działania z obszaru HR (rekrutujesz, prowadzisz oceny okresowe, wdrażasz nowych członków zespołu)
  • budujesz pozytywną atmosferę pracy
  • dbasz o wysoką jakość obsługi klienta

Nasze oczekiwania

  • posiadasz minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w obszarze obsługi klienta / call center
  • posiadasz wykształcenie wyższe
  • posługujesz się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (B1/B2)
  • potrafisz budować, motywować i rozwijać zespół
  • znasz procesy z obszaru HR (m.in. rekrutacja, szkolenia, oceny pracownicze)
  • potrafisz wyznaczać cele i egzekwować ich realizację
  • charakteryzują Cię wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
  • jesteś osobą zorientowaną na klienta i cele biznesowe
  • jesteś samodzielny/a w podejmowaniu decyzji

Mile widziane

  • posiadasz doświadczenie w branży płatności online lub fintech
  • znasz procesy związane z obsługą transakcji internetowych, bramek płatniczych i systemów płatności
  • posiadasz wiedzę z zakresu bezpieczeństwa transakcji oraz rozwiązywania reklamacji płatniczych

To oferujemy

  • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • realny wpływ na kształtowanie standardów obsługi klienta
  • atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia
  • pracę w modelu hybrydowym
  • dostęp do platform edukacyjnych
  • możliwość rozwoju zawodowego
  • wsparcie w podnoszeniu kompetencji menedżerskich
  • pracę w zgranym i dynamicznym zespole
Solliciteer
Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email
Solliciteer

Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behandelen iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.

Meer voor jou

De nieuwste vacatures direct in je inbox

Geïnteresseerd inZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.