Daily Banking Specialist bij Business Banking Transaction Services

REQ-10093141
03/07/2025
Customer Loyalty
Amsterdam, Pays-Bas
2.496,00 - 3.114,31 per month
ING Bank

Apply now

Ben jij een servicegerichte professional met een passie voor commercie? Sluit je aan bij ons dynamische ING Transaction Services-team binnen het Business Banking-gebied en zet je commerciële expertise in om een optimale klantbeleving te realiseren? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Daily Banking Specialist ben je het toegewijde aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en handel je diverse bankbehoeften uitstekend af. Van accountbeheer tot transactieverwerking en meer, jij bent de vertrouwde partner die onze klanten helpt de complexiteit van modern bankieren te doorgronden.

Jouw werkomgeving

Je werkt in een hybride werkomgeving met je team, deels op het kantoor in Amsterdam en deels vanuit huis. Klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden zijn essentiële competenties voor deze rol. Veel collega’s bij ING Business Banking hebben een commerciële of economische achtergrond, maar dat is geen vereiste. Wat belangrijker is, is je affiniteit met de klant en de producten van ING, evenals de bereidheid om jezelf continu te verbeteren en te ontwikkelen. Werken bij ING Business Banking betekent werken in een cultuur die waarde hecht aan het nemen van ultieme verantwoordelijkheid, samenwerken in multidisciplinaire teams, vertrouwen op je collega’s en een commercieel hart hebben.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Superieure service bieden aan zakelijke klanten, proactief hun dagelijkse bankvragen en verzoeken behandelen

• Verkoopkansen genereren door het identificeren van aanvullende ING-producten en -diensten.

• Fungeren als inhoudelijk expert volgens ons relatiemodel

• Voortdurend manieren zoeken om de klantervaring te verbeteren en langdurige loyaliteit te bevorderen

• Operationele knelpunten binnen de afdeling onderzoeken en samenwerken met het Center of Expertise om oplossingen te implementeren die de algehele output verhogen en standaardisatie bevorderen.

• Een data-gedreven mindset om verbeterpunten te identificeren en oplossingen te realiseren

Wat we zoeken:

1-3 jaar ervaring in een klantgerichte- en commerciële rol
Minimaal een hbo-diploma
Communiceert laagdrempelig met de klant, zowel per mail als telefonisch (outbound en inbound) om vertrouwen en een goede relatie op te bouwen met diverse klanten
Servicegerichte en commerciële manier van denken en daar ook naar handelen.
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Een scherp oog voor detail en het vermogen om meerdere taken efficiënt af te handelen
Goed kunnen samenwerken met collega’s als onderdeel van een hoog presterend en zelfsturend team
Ervaring om middels data analyse, trends te identificeren en inzichten te gebruiken om procesverbeteringen door te voeren

Sluit je aan bij een winnend team:

ING is een dynamische werkomgeving en biedt volop kansen voor mensen die initiatief nemen en zich verder willen ontwikkelen. Je krijgt de mogelijkheid om hybride te werken, waarbij je thuiswerken en samenwerken op kantoor combineert, en om je vaardigheden continu te ontwikkelen via onze uitgebreide trainingsprogramma’s.

Klaar om de klantervaring te verhogen als Daily Banking Specialist? Solliciteer nu en word een lid van ons Business Banking-team. Laten we samen zakelijk succes stimuleren en ongeëvenaarde waarde leveren aan onze klanten.

Apply now

Questions? Just ask
Doreen Lukkien

Ask by email

Apply now

Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.