Teamlead Front Office Structured Lease

REQ-10089205
25/02/2025
Customer Operations
Bruxelles, Belgique

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Your key responsibilities

Leadership & Management

• supervise and manage a team of lease professionals to ensure efficient workflow/ support to the sales team and improving customer experience.

• foster a positive work environment that encourages collaboration, learning and accountability

• identify training needs and facilitate professional development opportunities

• monitor team performance and provide feedback and coaching to ensure high standards of output

Operational/Sales Process Management

• oversee daily operations (=sales support process) ensuring alignment and compliance with organizational goals and standards: you analyze and oversee the proper execution of the operations to be carried out, the procedures to be respected and the deadlines set for correct processing.

• develop and update standard operating procedures for the sales support tasks

• facilitate a good coordination and collaboration with the Sales team to understand their needs and provide necessary support

Process Optimization

• identify and define needs for improvement of working procedures and lead initiatives to optimize sales support and service quality (= reshape the future of sales support)
• encourage team members to provide input on process changes and foster an environment of continuous improvement
• collaborate with cross-functional teams to align operational processes with business objectives

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Questions? Just ask
Isabelle Andrieux

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.