Customer Journey Expert (business analyst) My ING application

REQ-10094855
03/07/2025
Customer Journey
Luxembourg, Luxembourg
ING Bank

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You will work in a Squad within ING's Agile organization and you work with other experts to achieve the Squad's mission.

Your key activities:

Deliver My ING projects, such as Instant Payment journey, My ING reboot and web-app Touchpoint, Meeting V2 (make an appointment journey) and other customers improvements,
Prepare functional specifications to guide development teams and ensure alignment with business requirements,
Work closely with Tech and test improvements to ensure successful solution implementation,
Contribute to all sprint events (planning, refinements, retrospectives, demos),
Dealing with the most urgent incidents and improvement needs,
Contribute a safe and secure application by supporting DORA and risk initiatives.

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Inès Laghouati

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.