Tribe Lead Customer Data (m/w/d)

REQ-10100435
02/10/2025
Customer Journey
Francfort-sur-le-Main, Allemagne
Nuremberg, Allemagne
Nürnberg
ING Bank

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Du vereinst Führungskompetenz, Business-Know-how und einen Sinn für technische Innovation zu einem runden Gesamtpaket? Du denkst und handelst ebenso strategisch wie kundenorientiert? Und Du schätzt eine Unternehmenskultur, in der die Mitarbeiter*innen an erster Stelle stehen, Kommunikation auf Augenhöhe stattfindet und Weiterentwicklung großgeschrieben wird? Perfekt! Bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf und mach Deine frischen Ideen Teil unserer Innovation.

Deine Aufgaben

Wir haben uns eine exzellente Customer Experience auf die Fahnen geschrieben und Du sorgst gemeinsam mit den zuständigen Tribes dafür, dass unsere Produkte und Digital Channels auf ganzer Linie überzeugen – heute und morgen.
Dazu übernimmst Du fachkundig und weitsichtig die Verantwortung für unsere zentralen Kundenprozesse, lernst, was unsere Kund*innen wollen und brauchen, und optimierst unsere Abläufe zielführend.
Mit Deinem Team aus ca. 30 Mitarbeiter*innen managst Du unsere zentrale Kundendatenbank als Golden Source, arbeitest eng mit dem Risikomanagement und Legal zusammen und sorgst dafür, dass wir aus Daten echte Erkenntnisse gewinnen.
Immer mit einem Finger am Puls der Zeit, bringst Du Innovationen an den Start, die unser Kundenangebot noch besser machen, und bist mittendrin in der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten.

Dein Profil

Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
Langjährige relevante Berufspraxis sowie Erfahrung in der Führung von Teams
Umfangreiche Methodenkompetenz in der Strategieentwicklung und technisches Know-how
Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit und unternehmerisches Mindset
Analytisch-ganzheitliches Denkvermögen, eigenverantwortliche, selbstständige und bereichsübergreifende Arbeitsweise
Ausgeprägtes Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsgeschick
Fokus auf nachhaltiges Wirtschaften und verantwortungsvolle Entscheidungsfindung
Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir?

Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!

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Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.