Team member Kwaliteitsmanagement

REQ-10088190
22/01/2025
Trainee
Amsterdam, Netherlands

Apply now

Team Member Kwaliteitsmanagement Wonen

Wat is onze ambitie?

ING wil de meest digitale bank van Nederland zijn én tegelijkertijd het verschil maken met persoonlijk advies wanneer dat nodig is. Extreem digitaal en extreem persoonlijk gaan daarmee hand in hand.

Geheel in lijn met onze purpose “Empowering people to stay a step ahead in life and in business”, willen wij onze klanten helpen duurzame keuzes te maken om financieel gezond te zijn en te blijven. Het verhogen van een hypotheek kan bij ING met en zonder advies van een adviseur.

De propositie “Hypotheek Verhogen Zonder Advies” biedt klanten de mogelijkheid om hun hypotheek te verhogen zonder tussenkomst van een financieel adviseur. Dit kan aantrekkelijk zijn voor klanten die al voldoende kennis hebben van financiële producten en hun eigen financiële situatie goed kunnen inschatten. Het doel van deze stageopdracht is om de uitbreidingsmogelijkheden van deze propositie te onderzoeken en een advies uit te brengen aan de Tribe Wonen.

Dit advies is gebaseerd op een grondige analyse van de markt, de interne processen en de betrokken stakeholders.

Onderzoekscomponenten:

Stakeholderanalyse

Identificeer en analyseer de belangrijkste stakeholders binnen en buiten de organisatie.
Begrijp de behoeften, verwachtingen en mogelijke bezwaren van deze stakeholders met betrekking tot de propositie.

Marktanalyse

Voer een uitgebreide marktanalyse uit om de huidige trends en concurrentie in kaart te brengen.
Analyseer de vraag naar hypotheekverhogingen zonder advies en identificeer potentiële groeimogelijkheden.

Interne Processen

Onderzoek de huidige interne processen die betrokken zijn bij het verhogen van hypotheken zonder advies.

Identificeer mogelijke knelpunten en verbeterpunten om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.

Verwachte Eindproducten

Een gedetailleerd adviesrapport met aanbevelingen voor de uitbreidingsmogelijkheden van de propositie “Hypotheek Verhogen Zonder Advies”.
Presentatie van de bevindingen en aanbevelingen aan de Tribe Wonen.

Apply now

Your place of work Explore the area

Ask by email

Apply now

ING’s vision is to unlock our people’s full potential through our inclusive culture where everyone has the opportunity to develop and have impact for our customers and society. To achieve this vision, our policies support diversity, equity, and inclusion. As an equal opportunity employer, we do not tolerate discrimination of any kind with regard to age, gender, gender identity, cultural background, experience, religion, race, ethnicity, disability, family responsibilities, sexual orientation, social origin, or any other status protected by applicable law. If you require any assistance or if we can accommodate you in any way when participating in our application and/or interview process, please email the recruiting contact listed for the relevant position. We will be happy to work with you to ensure a fair and accessible process. Read more about our commitment to diversity, inclusion and belonging here.