Product Manager - Rozwój Produktów Inwestycyjnych i Maklerskich

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: Warszawa, ul. Puławska 2 lub Katowice, ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa, min. 2 dni w tygodniu pracy z biura) 

O zespole: 

Dołączysz do zespołu Biura Maklerskiego, który tworzy i rozwija ofertę maklerską dla klientów_ek indywidualnych ze wszystkich segmentów - przez Premium/Affluent, aż po segment Private Banking. Pracujemy nad nowoczesnymi rozwiązaniami inwestycyjnymi, digitalizujemy procesy i projektujemy doświadczenia klienta oparte na danych oraz najlepszych praktykach rynkowych. blisko współpracujemy z jednostkami produktowymi, sprzedażowymi, marketingowymi, operacyjnymi i zespołami tech, łącząc perspektywę biznesową, klientocentryczną i technologiczną.

Twoje zadania

• rozwijasz ofertę maklerską dla klienta_ki indywidualnego_ej
• współtworzysz i rozwijasz ofertę maklerską dla segmentu Private Banking & Wealth Management
• projektujesz i optymalizujesz customer journey oraz kluczowe momenty kontaktu z klientem_ką
• analizujesz potrzeby klientów_ek, trendy rynkowe i benchmarki konkurencji — rekomendujesz zmiany i nowe rozwiązania
• monitorujesz jakość obsługi oraz inicjujesz działania usprawniające
• współpracujesz z jednostkami produktowymi, sprzedażowymi, marketingowymi i operacyjnymi oraz z Global Teamem w celu wdrażania spójnych standardów
• współtworzysz z obszarem tech rozwiązania aplikacyjne wykorzystywane w obsłudze klientów_ek maklerskich
• przygotowujesz materiały, analizy oraz prezentacje dla dyrektora biura

Nasze wymagania

• posiadasz min. 3 lata doświadczenia zawodowego w pracy na podobnym stanowisku w obszarze usług maklerskich/bankowości detalicznej, z uwzględnieniem obszaru produktów i usług inwestycyjnych

• posiadasz doświadczenie w obszarze projektowania i tworzenia nowych produktów i usług inwestycyjnych

• masz doświadczenie w  organizacjach zorientowanych na klienta_ki lub w obszarach CX

• posiadasz doświadczenie w prowadzeniu projektów i koordynacji wielu interesariuszy

• komunikujesz się w prosty, przejrzysty i zrozumiały dla wszystkich interesariuszy sposób - zarówno pisemnie, jak i ustnie

• znasz bardzo dobrze rynek i otoczenie konkurencyjne nowoczesnych rozwiązań inwestycyjnych, w tym maklerskich

• posługujesz się językiem angielskim na poziomie zaawansowanym (min. B2)

• posługujesz się językiem polskim na poziomie zaawansowanym (min. C1)

• potrafisz korzystać z pakietu MS Office, w tym wykorzystujesz Power Point do tworzenia prezentacji

• posiadasz wykształcenie wyższe

Mile widziane 

• posiadasz doświadczenie w service design, projektowaniu customer journey lub optymalizacji procesów klienta

• znasz narzędzia wykorzystywane do mapowania procesów i doświadczeń klienta

• jesteś pasjonatemką rynku kapitałowego i masz licencję doradcy_czyni inwestycyjnego_ej lub maklerską

• masz doświadczenie w obszarze działania giełdowych rynków zagranicznych i/lub usług licencjonowanego doradztwa inwestycyjnego

• potrafisz tworzyć prezentacje strategiczne i koncepcyjne

• znasz trendy dot. segmentu affluent / HNWI

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja -  razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
• Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz. Każdej osobie pracującej zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce laptopa czy smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość. Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji