Staż z Lwem - Complaint Process Governance & Development

0215241
21/02/2025
Trainee
Katowice, Poland

Apply now

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie na okres 6 miesięcy

Lokalizacja: Katowice (hybrydowo)

O zespole:
Zespół Complaint Process Governance & Development, do którego dołączysz w ING Banku Śląskim jest odpowiedzialny za proces reklamacji.
Nasze zadania dotyczą to zarówno zgodności procesu z regulacjami (np. ustawami, dyrektywami europejskimi), ale także jego automatyzacji i rozwoju wykorzystywanej technologii. Tworzymy regulacje dla pracowników (m. in. procedury), mapujemy procesy, ustalamy wymagania biznesowe dla deweloperów oraz testujemy rozwiązania aplikacyjne. Współpracujemy z jednostkami biznesowymi nad usprawnianiem procesów produktowych i dostarczamy dane i analizy, które w tym pomagają.

Twoje zadania

analizujesz i tworzysz raporty dotyczące procesów reklamacji w obszarze operacji Banku
odpowiadasz za testowanie aplikacji do obsługi reklamacji low-code
bierzesz udział we współtworzeniu regulacji wewnętrznych (np. procedur)
przygotowujesz i opiniujesz materiały dla jednostek operacyjnych

Nasze oczekiwania

studiujesz lub jesteś absolwentem/absolwentką do 2 lat od ukończenia studiów (preferowane kierunki związane z analizą danych)
jesteś osobą nastawioną na rozwój, która nie boi się wyzwań i podejmowania nowych zadań
wykazujesz się samodzielnością i nie masz trudności w wychodzeniu z inicjatywą
znasz MS Excel na poziomie dobrym
posiadasz umiejętności analityczne

Mile widziane:

znasz narzędzi do wizualizacji danych np. PowerBI
masz doświadczenie w wystąpieniach publicznych
dobrze czujesz się w prowadzeniu spotkań w szerszym gronie

To oferujemy

umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
dla najlepszych możliwość kontynuacji współpracy
pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
konkurencyjne wynagrodzenie
certyfikat Stażu z Lwem
cele rozwojowe i wsparcie mentora

Apply now

Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Apply now

ING’s vision is to unlock our people’s full potential through our inclusive culture where everyone has the opportunity to develop and have impact for our customers and society. To achieve this vision, our policies support diversity, equity, and inclusion. As an equal opportunity employer, we do not tolerate discrimination of any kind with regard to age, gender, gender identity, cultural background, experience, religion, race, ethnicity, disability, family responsibilities, sexual orientation, social origin, or any other status protected by applicable law. If you require any assistance or if we can accommodate you in any way when participating in our application and/or interview process, please email the recruiting contact listed for the relevant position. We will be happy to work with you to ensure a fair and accessible process. Read more about our commitment to diversity, inclusion and belonging here.