Skip to main content
Opgeslagen

Find your job
and make it yours

Contact Center Specialist

  • REQ-10096366
  • 20/05/2025
  • Customer Loyalty
  • Makati City, Filipijnen
  • ING Hubs


Solliciteer

 Responds to chats through the virtual agent capability and ensures
adherence to response and resolution timeliness
 Provides advice to HR-related matters covering all bases of HR
support resolutions
 Triages transactions to Tier 2 accurately and timely
 Escalates and seeks support on complex HR inquiries and issues to
risk manage potential escalations
 Coordinates with local people services and other workstreams to
provide employee experience
 Identifies potential improvements in the Chatbot flows
 Takes part in updating the knowledge base real-time
 Actively participates in calls, stand-ups and learning sessions to
strengthen service knowledge
 Proactively takes part in delivering good client working relationships

Solliciteer
Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email
Solliciteer

Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behandelen iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.

Meer voor jou

De nieuwste vacatures direct in je inbox

Geïnteresseerd inZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.

By submitting your information, you acknowledge that you have read our privacy policy and consent to receive email communication from ING.