Umowa zlecenie w obszarze rekrutacji do badań

O stanowisku

Forma zatrudnienia: Umowa zlecenie na okres 12 miesięcy, w niepełnym wymiarze godzin

Lokalizacja: Warszawa ul. Puławska 2, Katowice ul. Sokolska 34 (hybrydowo)

O projekcie: 

Dołączysz do zespołu Customer Experience (CX) w pionie klienta biznesowego – zespołu, który odpowiada za słuchanie klientów i przekładanie ich doświadczeń na konkretne działania w banku.

Customer Experience to suma wszystkich interakcji klienta z ING – od momentu, gdy pomyśli o produkcie lub usłudze, przez korzystanie z niej, aż po zakończenie relacji z bankiem. W naszej codziennej pracy wykorzystujemy narzędzia badawcze i projektowe, które pomagają nam tworzyć jak najlepsze doświadczenia klientów. Twoja rola będzie kluczowa w tym procesie – jako osoba odpowiedzialna za rekrutację klientów biznesowych na wywiady jakościowe, będziesz wspierać nas w zrozumieniu ich potrzeb, oczekiwań i perspektywy.

Twoje zadania

• wspierasz zespół Customer Experience w organizacji wywiadów jakościowych z klientami biznesowymi ING
• kontaktujesz się telefonicznie z klientami
• zachęcasz do udziału w badaniu i ustalasz termin spotkania zgodnie z kalendarzem klienta i moderatora
• dbasz o jakość komunikacji i pozytywne relacje z klientem od pierwszego kontaktu.

Nasze oczekiwania

• jesteś komunikatywny/a i swobodnie prowadzisz rozmowy telefoniczne
• posługujesz się poprawną polszczyzną – zarówno w mowie, jak i piśmie.
• działasz samodzielnie i zadaniowo – potrafisz dobrze zarządzać swoim czasem.
• masz pozytywne nastawienie i potrafisz budować dobrą atmosferę w kontakcie z klientem

To oferujemy

• pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
• zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
• konkurencyjne wynagrodzenie
• cele rozwojowe i wsparcie mentora
• elastyczny czas pracy
• możliwość pracy w trybie hybrydowym