Umowa zlecenie w obszarze rekrutacji do badań

0232579
19/09/2025
Warsaw, Poland
ING Bank

Apply now

O stanowisku

Forma zatrudnienia: Umowa zlecenie na okres 12 miesięcy, w niepełnym wymiarze godzin

Lokalizacja: Warszawa ul. Puławska 2, Katowice ul. Sokolska 34 (hybrydowo)

O projekcie:

Dołączysz do zespołu Customer Experience (CX) w pionie klienta biznesowego – zespołu, który odpowiada za słuchanie klientów i przekładanie ich doświadczeń na konkretne działania w banku.

Customer Experience to suma wszystkich interakcji klienta z ING – od momentu, gdy pomyśli o produkcie lub usłudze, przez korzystanie z niej, aż po zakończenie relacji z bankiem. W naszej codziennej pracy wykorzystujemy narzędzia badawcze i projektowe, które pomagają nam tworzyć jak najlepsze doświadczenia klientów. Twoja rola będzie kluczowa w tym procesie – jako osoba odpowiedzialna za rekrutację klientów biznesowych na wywiady jakościowe, będziesz wspierać nas w zrozumieniu ich potrzeb, oczekiwań i perspektywy.

Twoje zadania

wspierasz zespół Customer Experience w organizacji wywiadów jakościowych z klientami biznesowymi ING
kontaktujesz się telefonicznie z klientami
zachęcasz do udziału w badaniu i ustalasz termin spotkania zgodnie z kalendarzem klienta i moderatora
dbasz o jakość komunikacji i pozytywne relacje z klientem od pierwszego kontaktu.

Nasze oczekiwania

jesteś komunikatywny/a i swobodnie prowadzisz rozmowy telefoniczne
posługujesz się poprawną polszczyzną – zarówno w mowie, jak i piśmie.
działasz samodzielnie i zadaniowo – potrafisz dobrze zarządzać swoim czasem.
masz pozytywne nastawienie i potrafisz budować dobrą atmosferę w kontakcie z klientem

To oferujemy

pracę w nowoczesnej firmie technologicznej
zderzenie teorii z praktyką przy pracy z naszymi ekspertami
konkurencyjne wynagrodzenie
cele rozwojowe i wsparcie mentora
elastyczny czas pracy
możliwość pracy w trybie hybrydowym

Apply now

Your place of work Explore the area

Questions? Just ask
ING Recruitment team

Ask by email

Apply now

ING’s vision is to unlock our people’s full potential through our inclusive culture where everyone has the opportunity to develop and have impact for our customers and society. To achieve this vision, our policies support diversity, equity, and inclusion. As an equal opportunity employer, we do not tolerate discrimination of any kind with regard to age, gender, gender identity, cultural background, experience, religion, race, ethnicity, disability, family responsibilities, sexual orientation, social origin, or any other status protected by applicable law. If you require any assistance or if we can accommodate you in any way when participating in our application and/or interview process, please email the recruiting contact listed for the relevant position. We will be happy to work with you to ensure a fair and accessible process. Read more about our commitment to diversity, inclusion and belonging here.