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IT Workplace Service Stageur

  • REQ-10082086
  • 13/01/2025
  • IT Engineering
  • Milaan, Italië
  • ING Bank


Solliciteer

Il team di Workplace Services è responsabile della gestione e distribuzione degli strumenti di lavoro per tutti i dipendenti della banca, tra cui laptop, smartphone, tablet e la suite software corporate. Inoltre, si occupa della gestione del servizio locale di HelpDesk, fornendo supporto tecnico a livello aziendale.
In questo contesto, stiamo cercando una risorsa da inserire in stage con l’obiettivo di supportare il team nella revisione della documentazione e nella ricerca di un nuovo partner per i servizi di HelpDesk. Il tirocinante avrà l’opportunità di approfondire le dinamiche dei servizi IT aziendali e di partecipare attivamente al processo di selezione di fornitori esterni. Se hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e in continua evoluzione, questa esperienza ti offrirà un percorso formativo ricco e sfidante 

Key activities:

  • Verificare il corretto funzionamento delle procedure dell’Help Desk IT e delle procedure per gli utenti
  • Aggiornare le procedure lavorando a contatto con gli operatori del ServiceDesk e dei team di secondo e terzo livello operativo, oltre che al team di sicurezza e di compliance.
  • Seguire RFI (Request for Information) per il prossimo servizio di Help Desk e preparare la documentazione per la futura RFP (Request for proposal).
  • Aiutare il resto del team Workplace Service durante l’avanzamento dei progetti, per quanto riguarda il contatto con gli utenti e la stesura di nuove procedure.

Skills and Background

  • Laurea Triennale preferibilmente in materie scientifiche
  • Capacità di stesura di procedure e documentazione tecnica.
  • Predisposizione all’analisi di procedure e di contratti
  • Capacità di gestire riunioni con differenti stakeholder per raggiungere i risultati prefissati
  • Generiche conoscenze informatiche sulla parte Workplace (Client, Server, MS Windows, pacchetto Office 365, VPN)
  • Le soft skill richieste sono abilità di lavorare in team, condivisione di obiettivi, attitudine all’approfondimento di temi complessi, doti analitiche, capacità di sintesi

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Elena Salvi

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Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behandelen iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.

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