Head of Human Interactions (Business Banking Spain)
At ING we are looking for a Head of Human Interactions (Business Banking Spain)
Your role and work environment:
We are looking for a senior and inspiring Head of Human Interactions to join our Business Banking team.
The mission of this role is to build trust, acquisition and long-term customer value through assisted sales, relationship management and customer service channels. You will play a pivotal role in defining how Business Banking customers engage with ING through human interactions, ensuring a seamless, high-quality experience across the full customer lifecycle.
The Head of Human Interactions will be instrumental in defining, designing, implementing and scaling our human interaction model, combining the best of human expertise and digital capabilities. You will help shape how customers receive guidance, support and relationship management, ensuring that every interaction builds trust, drives customer value and contributes to business growth.
You will work in a highly collaborative environment alongside Digital Sales, Customer Experience, Product, Operations, Marketing and other business stakeholders to create consistent and effective customer journeys that seamlessly connect human and digital touchpoints.
Your key responsibilities:
As a Head of Human Interactions, you will:
- Define and execute the Business Banking assisted sales and relationship management strategy.
- Lead human-led customer acquisition, development and retention initiatives across assisted channels.
- Design and evolve customer engagement models that build trust, strengthen relationships and create long-term customer value.
- Coordinate digital and human customer journeys in partnership with Digital Sales, ensuring a seamless customer experience across channels.
- Drive interaction quality, customer satisfaction, trust and commercial effectiveness across all human touchpoints.
- Develop and scale future human-led channels and customer-facing capabilities in line with Business Banking growth ambitions.
- Lead, coach and develop customer-facing teams, fostering a culture of accountability, service excellence and continuous improvement.
- Leverage ING-wide customer-facing capabilities, best practices and expertise to accelerate performance and customer outcomes.
- Use customer feedback, operational insights and performance data to continuously improve service models and customer experiences.
- Ensure human interactions contribute to customer growth, engagement, trust and long-term business performance.
What are we looking for?
Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply!
Professional experience
- Mandatory experience in Business Banking, including direct exposure to self-employed professionals and SME customer segments.
- Strong knowledge of the Spanish Business Banking market and customer needs is highly valued.
- Proven experience leading frontline commercial, service or relationship management teams.
- Experience designing, implementing or transforming customer interaction models.
- Experience integrating digital and human customer journeys.
- Strong understanding of customer lifecycle management, relationship management and customer service excellence.
- Experience operating within complex stakeholder environments and regulated industries.
Technical skills
- Strong commercial acumen and customer-centric mindset.
- Deep understanding of assisted sales, relationship management and human-led customer engagement models.
- Ability to translate customer needs into scalable service and operating models.
- Strong analytical capabilities and ability to leverage customer and performance insights.
- Experience defining performance frameworks, service standards and operational processes.
- Strong understanding of customer experience and customer journey principles.
Leadership & personal competencies
- Customer obsessed, with a genuine passion for understanding customer needs and behaviours.
- Strong people leader with a proven ability to build, coach and develop high-performing teams.
- Collaborative leadership style with the ability to work effectively across functions.
- Strong commercial mindset and ability to balance customer value with business performance.
- Excellent stakeholder management and influencing skills.
- Results-oriented and accountable, with a strong focus on delivery.
- Strong communication skills and ability to inspire change.
Education
Bachelor's degree required.
Postgraduate qualifications or specialised training in Business, Management, Sales, Customer Experience, Contact Centers or related fields are valued.
Languages
Spanish and English proficiency required.
What will make you stand out?
- Deep expertise in the Spanish SME and self-employed segments.
- Experience building or scaling assisted sales, relationship management or customer service capabilities.
- Experience leading contact centre, remote relationship management or customer-facing operations.
- Experience in customer experience transformation or customer journey redesign.
- Experience implementing hybrid digital-human service or sales models.
- Proven success improving customer satisfaction, trust and commercial performance.
- Experience working in fast-growing or transformational environments.
What do we offer?
The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.
Check out what is waiting for you!
Balance That Works.
We put balance to work, so you can do it too. With our customers’ needs first, the team´s and your own, we agree when to come to ING MAD and when to work best from home. More time together when it matters, more freedom when you need it.
Restaurant card.
So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings.
Our house will be your home.
In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more!
Health insurance.
For you and all your family (spouse/partner and children).
Life insurance.
We help you protect what matters most to you.
Flexible remuneration.
In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids…
Free company shuttle.
It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.
Banking benefits.
Special loans with more beneficial conditions.
Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.
And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!
More vitality and more belonging
360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose).
Physiotherapy service on site.
Clinics with professional, world-class athletes.
Gympass service.
Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG.
International Remote work program.
Get to know Us
We are a team of more than 1800 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.
A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies.
And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.
We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.
And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey.
Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!
At ING, you belong just as you are. We hire and support people for their talent and potential — and we know that when you can be yourself, you do your best work.
Job Application Safety Reminder
We’re seeing an increase in fraudulent job offers. To protect yourself, please follow these key guidelines when applying for roles at ING:
- Apply only via official ING platforms: ING uses Workday and LinkedIn as its internal recruitment system. Applications should be submitted only via our official career site or via ING job postings on LinkedIn.
- Check the sender’s email carefully: Legitimate communication will always come from @ing.com and/or @myworkday.com.
- No payments or banking details will ever be requested: If someone asks for this information, it’s a scam.
---------------------------------------------------------------
En ING estamos buscando un/a Head of Human Interactions (Business Banking Spain)
Tu rol y entorno de trabajo:
Buscamos una persona senior e inspiradora para el puesto de Head of Human Interactions que se incorpore a nuestro equipo de Business Banking.
La misión de este puesto es construir confianza, captación y valor a largo plazo para clientes a través de canales de ventas asistidas, gestión de relaciones y atención al cliente. Tendrás un papel clave en la definición de cómo las personas clientes de Business Banking interactúan con ING a través de interacciones humanas, asegurando una experiencia fluida y de alta calidad a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
El/la Head of Human Interactions será fundamental en la definición, diseño, implementación y escalado de nuestro modelo de interacción humana, combinando lo mejor de la experiencia humana con las capacidades digitales. Ayudarás a dar forma a cómo las personas clientes reciben asesoramiento, soporte y gestión de relaciones, asegurando que cada interacción genere confianza, impulse el valor del cliente y contribuya al crecimiento del negocio.
Trabajarás en un entorno altamente colaborativo junto con Digital Sales, Customer Experience, Product, Operations, Marketing y otros stakeholders del negocio para crear customer journeys consistentes y efectivos que conecten sin fricciones los puntos de contacto humanos y digitales.
Tus principales responsabilidades:
Como Head of Human Interactions, deberás:
- Definir y ejecutar la estrategia de ventas asistidas y gestión de relaciones de Business Banking.
- Liderar iniciativas de captación, desarrollo y retención de clientes a través de canales asistidos.
- Diseñar y evolucionar modelos de engagement con clientes que generen confianza, refuercen las relaciones y creen valor a largo plazo.
- Coordinar los customer journeys digitales y humanos en colaboración con Digital Sales, asegurando una experiencia omnicanal fluida.
- Impulsar la calidad de las interacciones, la satisfacción del cliente, la confianza y la efectividad comercial en todos los puntos de contacto humanos.
- Desarrollar y escalar nuevos canales humanos y capacidades de atención al cliente alineados con las ambiciones de crecimiento de Business Banking.
- Liderar, coaching y desarrollo de equipos de cara al cliente, fomentando una cultura de responsabilidad, excelencia en el servicio y mejora continua.
- Aprovechar capacidades, mejores prácticas y expertise a nivel ING para acelerar el rendimiento y los resultados de cliente.
- Utilizar feedback de cliente, insights operativos y datos de rendimiento para mejorar continuamente los modelos de servicio y la experiencia de cliente.
- Garantizar que las interacciones humanas contribuyen al crecimiento, engagement, confianza y resultados de negocio a largo plazo.
¿Qué buscamos?
¿Quieres saber si este puesto es para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos. Si encajas… ¡no dudes en aplicar!
Experiencia profesional
- Experiencia obligatoria en Business Banking, incluyendo exposición directa a personas autónomas y segmentos de pymes.
- Se valorará positivamente un sólido conocimiento del mercado español de Business Banking y de las necesidades de las personas clientes.
- Experiencia demostrada liderando equipos comerciales, de servicio o de gestión de relaciones de primera línea.
- Experiencia diseñando, implementando o transformando modelos de interacción con clientes.
- Experiencia integrando customer journeys digitales y humanos.
- Sólido conocimiento de gestión del ciclo de vida del cliente, relationship management y excelencia en atención al cliente.
- Experiencia en entornos complejos con múltiples stakeholders y en sectores regulados.
Skills técnicas
- Fuerte orientación comercial y mentalidad customer-centric.
- Profundo conocimiento de ventas asistidas, relationship management y modelos de engagement humano.
- Capacidad para traducir necesidades del cliente en modelos de servicio y operativos escalables.
- Sólidas capacidades analíticas y habilidad para utilizar insights de cliente y rendimiento.
- Experiencia definiendo frameworks de rendimiento, estándares de servicio y procesos operativos.
- Fuerte comprensión de customer experience y principios de customer journey.
Competencias de liderazgo y personales
- Orientación total al cliente, con pasión por entender sus necesidades y comportamientos.
- Líder de personas con capacidad demostrada para construir, acompañar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
- Estilo de liderazgo colaborativo con capacidad para trabajar de forma transversal.
- Fuerte mentalidad comercial y capacidad para equilibrar valor de cliente con resultados de negocio.
- Excelentes habilidades de gestión de stakeholders e influencia.
- Orientación a resultados y responsabilidad sobre la ejecución.
- Sólidas habilidades de comunicación y capacidad de impulsar el cambio.
Formación
Grado universitario requerido.
Se valorarán estudios de posgrado o formación especializada en Business, Management, Sales, Customer Experience, Contact Centers u otros ámbitos relacionados.
Idiomas
- Nivel alto de español e inglés requerido.
¿Qué te hará destacar?
- Experiencia profunda en segmentos de pymes y autónomos en España.
- Experiencia construyendo o escalando capacidades de ventas asistidas, relationship management o atención al cliente.
- Experiencia liderando contact centers, gestión remota de relaciones o operaciones de atención al cliente.
- Experiencia en transformación de customer experience o rediseño de customer journeys.
- Experiencia implementando modelos híbridos digital-humano de servicio o ventas.
- Historial demostrado mejorando satisfacción de cliente, confianza y resultados comerciales.
- Experiencia en entornos de crecimiento rápido o transformación.
¿Qué ofrecemos?
El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o los aprendizajes que obtienes son muy importantes, pero… ¿qué pasa con tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.
¡Descubre lo que te espera!
Balance That Works.
Ponemos el equilibrio en práctica para que tú también puedas hacerlo. Con las necesidades de nuestras personas clientes primero, las del equipo y las tuyas, acordamos cuándo venir a ING MAD y cuándo trabajar mejor desde casa. Más tiempo juntos cuando importa, más flexibilidad cuando la necesitas.
Tarjeta restaurante.
Para que pensar qué comer no te quite tiempo ni ganas.
Nuestra casa será tu casa.
En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, médico/a, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con gestiones) y mucho más.
Seguro de salud.
Para ti y toda tu familia (pareja e hijos/as).
Seguro de vida.
Te ayudamos a proteger lo que más importa.
Retribución flexible.
Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, mediante el cual podrás acceder de forma fiscalmente ventajosa a servicios como guardería, transporte, ayudas a formación…
Transporte gratuito de empresa.
No importa dónde vivas. Contamos con 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para llevarte cómodamente a nuestras oficinas de Madrid.
Beneficios bancarios.
Préstamos en condiciones ventajosas.
Condiciones especiales en hipotecas a partir de 6 meses en el banco.
¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones desde el primer mes!
Más vitalidad y sentido de pertenencia
Cuidado 360º de la persona empleada (físico, mental, conexión social y propósito).
Servicio de fisioterapia en oficina.
Clínicas con deportistas profesionales de primer nivel.
Servicio Gympass.
Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG.
Programa de trabajo remoto internacional.
Conócenos
Somos un equipo de más de 1800 personas con una misma idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestras personas clientes a construir un futuro mejor, proporcionándoles las herramientas necesarias para alcanzar sus objetivos.
Un banco completamente online donde tecnología, innovación, simplicidad y transparencia son los ingredientes clave, y pionero en metodologías ágiles.
Aunque estamos en España, tenemos la suerte de formar parte de un banco internacional presente en más de 40 países.
Estamos orgullosos/as de contar con un equipo diverso y seguimos comprometidos/as con desarrollar una cultura de Diversity, Inclusion and Belonging que fomente la colaboración y la innovación representando a todos los colectivos de la sociedad.
Y aunque por fuera somos naranjas, por dentro somos verdes. Nuestra ambición en sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey. Estamos recorriendo este camino, y también acompañamos a nuestras personas clientes cuando deciden emprenderlo.
Hacer que las cosas pasen, ayudar a otras personas a tener éxito y estar siempre un paso por delante: ese es nuestro ADN. Si te miras en el espejo y reflejas nuestra forma de ser y trabajar… ¡queremos conocerte!
En ING, perteneces tal y como eres. Contratamos y apoyamos a las personas por su talento y potencial: sabemos que cuando puedes ser tú mismo/a, das lo mejor de ti.
Recordatorio de seguridad en el proceso de candidatura
Estamos detectando un aumento de ofertas laborales fraudulentas. Para protegerte, sigue estas recomendaciones clave al aplicar a roles en ING:
- Aplica solo a través de plataformas oficiales de ING: utilizamos Workday y LinkedIn como sistemas de reclutamiento. Las candidaturas deben enviarse únicamente a través de nuestra web oficial de empleo o publicaciones en LinkedIn.
- Revisa cuidadosamente el email del remitente: las comunicaciones legítimas siempre provendrán de @ing.com y/o @myworkday.com.
- Nunca se solicitarán pagos ni datos bancarios: si alguien solicita esta información, se trata de un fraude.
Questions? Just ask
ING Recruitment team
Chez ING, nous voulons libérer tout le potential de nos collaborateurs, grâce notamment à une culture inclusive où tout le monde peut se développer et avoir un impact sur nos clients et sur la société. Nous veillons à ce que la diversité, l'équité et l'inclusion soient prioritaires. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous ne tolérons aucune forme de discrimination, qu’elle soit liée à l'âge, au sexe, à l'identité sexuelle, à l'origine culturelle, à l'expérience, à la religion, à la race, à l'origine ethnique, au handicap, aux responsabilités familiales, à l'orientation sexuelle, à l'origine sociale ou à tout autre statut protégé par la législation. Si vous avez besoin d'aide lors du processus de candidature et/ou d'entretien, veuillez contacter le (la) recruteur(se) du poste concerné. Nous serons heureux de vous accompagner pour garantir un processus équitable et accessible. Apprenez-en plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’appartenance.
Plus pour vous
-
Offres sauvegardées June 06, 2024 -
A propos de ING ING est une banque mondiale avec une forte base européenne. Plus de 60.000 collègues servent environ 38 millions de clients et d'entreprises dans plus de 40 pays. June 28, 2024 Article Culture
-
Travailler chez ING Rejoignez ING et épanouissez-vous dans une culture collaborative où innovation, durabilité et développement personnel vous permettent de faire une réelle différence. August 13, 2024 Article Culture
-
Banque de gros dans la région APAC Rejoignez la Banque de Financement d’ING en APAC, offrant des solutions financières innovantes depuis 1987. Explorez des rôles diversifiés. August 13, 2024 Article Expertise & Teams Wholesale Banking Location Spotlight Related Content
-
Services d'audit chez ING Assurer l'intégrité et la transparence de nos opérations financières en veillant à la conformité et en identifiant les domaines à améliorer. Être le chien de garde qui préserve la santé de notre organisation. August 12, 2024 Article Expertise & Teams
-
Les Hubs ING Rejoignez ING Hubs, un réseau mondial qui pilote la transformation numérique et l'innovation, offrant des rôles variés, une croissance professionnelle et des opportunités internationales. May 15, 2024 Overview ING Hubs
-
Premières carrières Commencez votre carrière chez ING avec des programmes de stage, formations et classes IT pour accélérer votre croissance et façonner l'avenir bancaire. August 13, 2024 Overview Students & Graduates Related Content
-
International Talent Programme Rejoignez le Programme International pour Talents (ITP) d'ING : un stage global de deux ans pour développer votre potentiel grâce à des rotations variées. August 13, 2024 Overview Early Careers: Global Graduate Programme Programmes
-
Programme International de Talents en Gestion des Risques Rejoignez le Programme International de Talents en Risques d'ING pour gérer les risques, garantir la stabilité et façonner l'avenir bancaire en deux ans. August 13, 2024 Article Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Related Content
-
Programme International de Talents en Technologie Rejoignez le Programme International de Talents en Technologie d'ING et façonnez l'avenir de la banque avec des technologies innovantes. August 13, 2024 Article Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Early Careers: Local Opportunities Related Content
-
Programme International de Talents en Banque de Gros Rejoignez le Programme International de Talents en Banque de Gros et devenez un conseiller de confiance pour les clients majeurs, en menant des opérations importantes. August 13, 2024 Article Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Related Content
-
Programme d'études supérieures en analyse globale (ITP) Rejoignez le Programme Global d'Analytique chez ING pour exploiter les données et transformer le secteur bancaire. Un stage de deux ans à impact mondial. August 13, 2024 Article Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Programmes
-
Programme de talents internationaux de la banque d'affaires Commencez votre carrière avec le Programme International de Talent en Banque d'Affaires d’ING. Expérience mondiale au service des PME et entrepreneurs. August 13, 2024 Overview Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Early Careers: Local Opportunities Related Content
-
Programme International de Talent en Finance Rejoignez le Programme International de Talent en Finance d'ING pour devenir conseiller stratégique ou manager financier. Développez une croissance durable. August 13, 2024 Article Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Related Content
-
Opérations et changement Programme international pour les talents Rejoignez le Programme International en Opérations & Changement d'ING pour piloter des changements stratégiques et façonner l'avenir bancaire dès aujourd'hui ! August 13, 2024 Article Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Related Content
-
Programme International de Talents en Banque de Détail Rejoignez le Programme International de Talents en Banque de Détail d'ING pour innover, impacter des millions et développer votre carrière via des rotations dynamiques. August 13, 2024 Article Students & Graduates Retail Banking Early Careers: Global Graduate Programme Related Content
-
Ressources humaines Programme international pour les talents Rejoignez le Programme International de Talent en RH d'ING et façonnez la culture de 60 000 employés dans le monde. Des défis réels dès le premier jour ! August 13, 2024 Article Students & Graduates Early Careers: Global Graduate Programme Related Content
-
Events Participez aux événements ING : Explorez vos options de carrière, rencontrez notre équipe lors de conférences, meet-ups, webinaires et découvrez notre transition durable. May 02, 2024 Events
-
Wholesale Banking Rejoignez ING Wholesale Banking pour accompagner les entreprises avec des conseils stratégiques, des solutions bancaires efficaces et une expertise mondiale. August 13, 2024 Overview Expertise & Teams Wholesale Banking Related Content
-
Travailler à ING aux Philippines Rejoignez ING Hubs Philippines et influencez la finance mondiale. Explorez des carrières en IT, KYC, data, et plus dans un environnement innovant. August 13, 2024 Article Location Spotlight ING Hubs Related Content
-
Travailler à ING en Pologne Rejoignez ING en Pologne et influencez la finance mondiale. Découvrez des carrières à ING Bank Śląski & ING Hubs Poland dans un cadre innovant. August 13, 2024 Article Overview Location Spotlight ING Hubs Related Content
-
Travailler à ING en Roumanie Join ING in Romania! Explore careers at ING Hubs & ING Bank Romania. Drive innovation, IT solutions, and sustainable finance in a global team. August 13, 2024 Article Location Spotlight ING Hubs Related Content
-
Cookie statement August 13, 2024 Overview
-
Sécurité Explorez les carrières en sécurité chez ING : Protégez les personnes, les actifs et les données. Rejoignez notre mission pour garantir la confiance client. August 21, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content
-
Banque de détail Rejoignez l’équipe de Banque de Détail d’ING pour offrir des expériences clients exceptionnelles et innover dans la banque digitale. May 15, 2024 Article Expertise & Teams Retail Banking Related Content
-
Technologie Rejoignez ING Technology : Innover à l'échelle mondiale, créer des solutions intelligentes et protéger les données avec une technologie qui change des vies. May 15, 2024 Article Expertise & Teams
-
Soutien aux entreprises et gestion des entreprises Soutenez nos équipes avec une gestion fluide. Résolvez les problèmes, jonglez avec les tâches et assurez le bon fonctionnement de nos opérations. August 12, 2024 Article Expertise & Teams
-
Localisation des sites Découvrez la présence mondiale d'ING dans plus de 40 pays, avec des bureaux en Amériques, EMEA et APAC. Trouvez l'endroit idéal pour votre carrière. August 13, 2024 Overview Expertise & Teams Related Content
-
Travailler chez ING en Netherlands Découvrez ING aux Pays-Bas : 14 500 employés, riche héritage néerlandais, progrès durable et carrières passionnantes en retail, tech, et plus encore ! August 13, 2024 Article Overview Location Spotlight Related Content
-
Travailler à ING en Australie Rejoignez ING en Australie : 20 ans d'innovation bancaire, opportunités de carrière en retail, wholesale et IT. Faites la différence dès aujourd'hui ! August 13, 2024 Article Overview Location Spotlight Related Content
-
Travailler à ING en Belgique Rejoignez ING Belgique ! Avec 6 000+ employés, rôles impactants, travail hybride et culture dynamique, nous servons 3M+ clients. Faites la différence ! August 13, 2024 Article Overview Employee Stories Location Spotlight Related Content
-
Travailler à ING en Italie Rejoignez ING Italie, une des meilleures banques digitales avec 1,2M+ clients. Développez votre carrière à Milan ou dans 16 autres villes. August 13, 2024 Article Overview Location Spotlight Related Content
-
Travailler chez ING au Luxembourg Rejoignez ING Luxembourg, leader en finance durable. Explorez des opportunités de carrière en banque, investissements et assurances à impact mondial. August 13, 2024 Article Overview Location Spotlight Related Content
-
Philippines Hubs Rejoignez ING Hubs Philippines : Plus de 4 800 employés offrant des services IT, gestion des risques, analyses et bancaires à 40 pays dans le monde. August 13, 2024 Overview ING Hubs Related Content
-
Roumanie Hubs Découvrez des opportunités impactantes chez ING Hubs Roumanie, où l'innovation et l'expertise soutiennent des opérations mondiales en technologie, gestion des risques et données. August 13, 2024 Overview ING Hubs Related Content
-
Hubs Turquie Découvrez des opportunités passionnantes chez ING Hubs Türkiye, proposant des services innovants en technologie et analyse de données à Istanbul. August 13, 2024 Article ING Hubs Related Content
-
Wholesale Banking in EMEA Rejoignez la Banque de Financement et d’Investissement d’ING en EMEA – croissance, durabilité et innovation dans 23 pays avec une expertise diversifiée. August 13, 2024 Article Expertise & Teams Wholesale Banking Related Content
-
Diversité, inclusion et appartenance ING encourage une culture de la diversité, de l'inclusion et de l'appartenance à travers six dimensions - handicap, genre, générations, LGBTQI+, race et ethnicité, et culture - à l'échelle mondiale. August 14, 2024 Article Diversity, Inclusion & Belonging
-
Risk Management Découvrez des opportunités variées en gestion des risques chez ING. Rejoignez-nous pour identifier, évaluer et atténuer les risques, protégeant notre entreprise. May 15, 2024 Article Overview Expertise & Teams
-
Communication et expérience de la marque Rejoignez l'équipe créative d'ING en Communication et Expérience de Marque pour créer des récits percutants et façonner notre identité mondiale. August 12, 2024 Article Expertise & Teams
-
Services de l'entreprise et des installations Découvrez des rôles dynamiques dans les services corporatifs et immobiliers d'ING, en créant des espaces favorisant innovation et productivité. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Expérience client Découvrez des carrières passionnantes chez ING, où vous créez des parcours clients exceptionnels et offrez des expériences inégalées. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Modélisation des données et analyse Exploiter les données pour en tirer des enseignements et éclairer la prise de décision. Être le moteur analytique qui alimente nos mouvements stratégiques. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Finance Façonnez l’avenir financier d’ING : gérez notre santé économique, conseillez les stratégies financières et assurez notre prospérité mondiale. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Ressources humaines Rejoignez l'équipe RH d'ING. Libérez le potentiel, cultivez une culture inclusive et donnez aux employés les moyens d'avoir un impact positif. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Trésorerie du groupe Rejoignez le Group Treasury d'ING pour gérer la liquidité, les risques financiers et assurer la stabilité tout en contribuant au succès stratégique. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Innovation Rejoignez l'équipe Innovation d'ING. Conduisez des solutions innovantes, stimulez la créativité et façonnez l'avenir de la banque. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Connaître le client Rejoignez l'équipe KYC d'ING. Analysez les informations client, garantissez la conformité et jouez un rôle clé dans la gestion des risques. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Juridique et gouvernance d'entreprise Rejoignez ING : Découvrez des carrières variées en banque, technologie et innovation. Favorisez la croissance et façonnez l'avenir avec nous. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Leadership Dirigez avec ING. Inspirez les équipes, stimulez le changement et favorisez la croissance. Contribuez à guider notre vision et notre succès. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Procurement Optimisez les processus d'achat, gérez les relations fournisseurs et garantissez des ressources de qualité pour le succès de l'entreprise. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Relationship Management Rejoignez l'équipe de Gestion des Relations d'ING et construisez des partenariats durables avec nos clients en offrant des solutions financières sur mesure. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Transformation Rejoignez ING Transformation : Menez des initiatives de changement, atteignez des objectifs stratégiques et façonnez l'avenir de la banque. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Expertise et équipes Chez ING, nos équipes diversifiées excellent dans tous les secteurs bancaires. De la banque de détail à la banque de gros, en passant par la gestion des risques et la technologie, nous proposons des solutions sur mesure et des stratégies innovantes. August 13, 2024 Overview Expertise & Teams Related Content
-
Spécialité banque d'affaires et de gros Rejoignez l'équipe Business & Wholesale Banking d'ING pour fournir des services financiers de premier plan aux entreprises. Explorez des rôles diversifiés et ayez un impact au niveau mondial. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Wholesale Banking Related Content
-
Services clients et entreprises Améliorer la satisfaction des clients et rationaliser les processus d'entreprise. Être le partenaire de confiance qui offre l'excellence dans chaque interaction. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Conformité Rejoignez la conformité chez ING pour protéger les clients, la société et la banque contre la fraude et la corruption tout en respectant les normes éthiques. August 12, 2024 Article Expertise & Teams Related Content
-
Lehna - ITP Wholesale Banking Explorer avec curiosité et grandir tout en étant guidé·e October 01, 2025 Article Employee Stories Related Content
-
Benefits in Belgium This is what can we offer you. November 05, 2024 Overview Benefits Related Content
-
Brussels - ING Marnix Nestled in the heart of Brussels, our Belgian headquarters, our newly renovated Marnix building November 27, 2024 Overview Location Spotlight
-
Gand - ING9000 Situé juste à côté de la gare Sint-Pieters à Gand, ING9000 a été inauguré en 2019. November 27, 2024 Overview Location Spotlight
-
Louvain-la-Neuve - ING1348 Notre deuxième bâtiment régional, situé dans le parc scientifique de Louvain-la-Neuve, a été inauguré en 2021. November 27, 2024 Overview Location Spotlight
-
Luca - ITP Risk Grandir, c'est trouver sa « zone d'inconfort » December 03, 2024 Article Early Careers: Global Graduate Programme Early Careers: Local Opportunities Employee Stories Related Content
-
Lisa - ITP HR Découvrez-en plus sur vous-même et choisissez votre voie December 03, 2024 Article Employee Stories Related Content
-
Rana - ITP Analytics Demander de l'aide mène vers la réussite December 03, 2024 Article Employee Stories Related Content
-
Our office locations Take a peek at our office-locations in Belgium! November 07, 2024
-
Adyasha - Cloud Native Engineer Faciliter la vie des gens December 06, 2024 Article Employee Stories Related Content
-
Maral - modélisatrice des risques L'ingénierie et la modélisation des risques constituent des activités qui sont plus étroitement liées que vous ne le pensez December 18, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Homepage - Testimonials
-
Jolien - Information Security Governance Expert Si nous voyons que quelque chose doit être amélioré, nous l’améliorons December 18, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Homepage - Testimonials
-
Amina - Financial Crime Specialist Le risque, c'est la vie December 06, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content
-
Roopam - Site Reliability Engineer Établir des relations est tout aussi important que d'écrire du code. December 18, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Homepage - Testimonials
-
Valérie - Spécialiste de la fraude Au sein du département Fraud, nous nous complétons et nous nous comprenons December 03, 2024 Article Employee Stories Related Content
-
Jan Vercauteren - HR Digitalization Expert « Papa, je ne me sens pas bien dans ma peau... En fait, je ne suis pas dans ma peau. » December 03, 2024 Article Culture Diversity, Inclusion & Belonging Employee Stories Related Content
-
Sara - Development engineer Promouvoir la technologie auprès des femmes et des enfants December 06, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content
-
Maxime - Private banker Pour mieux connaître ses clients, il n’y a pas de secret : il faut prendre le temps December 03, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content
-
Cédric - Private banker C’est un privilège pour moi d’être leur conseiller de confiance December 03, 2024 Article Expertise & Teams Wholesale Banking Employee Stories Related Content
-
Laia - Head of private banking Brussels Le Private Banking va encore se développer dans les années à venir December 03, 2024 Article Expertise & Teams Wholesale Banking Employee Stories Related Content
-
Anna - Chapter Lead Data Analysis Carte blanche pour faire votre travail. Même dans le domaine du risque December 06, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content
-
Benoît - Credit Restructuring Officer Ils m'ont donné le temps nécessaire pour apprendre mon métier December 06, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content
-
Matthieu - Chapter Lead et Front End Tech Lead Nous sommes confrontés aux mêmes défis que les entreprises de la Silicon Valley December 06, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content
-
Nyka - Change expert Liberté de mouvement December 06, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content
-
ING, a Pioneering Employer At ING we are committed to diversity, inclusion and belonging, not just because it is the right thing to do. November 07, 2024 Article Culture Diversity, Inclusion & Belonging Benefits Related Content
-
Travailler à ING en Espagne Rejoignez ING Espagne ! Une banque en ligne innovante axée sur la durabilité et la diversité. Explorez des carrières en banque de détail et d’entreprise. August 13, 2024 Article Overview Expertise & Teams Benefits Early Careers: Global Graduate Programme Location Spotlight
-
Working at ING in Slovakia ING Hubs Slovakia dates back to 2009 and was built on the longstanding expertise and established presence of ING in Slovakia. Our current team of 1,400 employees provides expert services and drives change and improvement in ING processes. August 13, 2024 Article Overview Location Spotlight ING Hubs Related Content
-
Amit - Java Developer & cloud native expert L’évangélisation du «cloud native» December 06, 2024 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content
-
ING, a pioneering employer At ING we are committed to diversity, inclusion and belonging, not just because it is the right thing to do! November 29, 2024 Article Diversity, Inclusion & Belonging Related Content
-
Risk, Tax and Compliance Safe, secure and compliant: our top priorities at ING February 12, 2025
-
February 13, 2025
-
February 13, 2025
-
Deep Fakes: Comment lutter contre les "deep fakes" et les arnaqueurs pilotés par l'IA ? Deep Fakes: Comment lutter contre les "deep fakes" et les arnaqueurs pilotés par l'IA ? February 25, 2025 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content Homepage - Testimonials
-
February 21, 2025
-
Lise - Customer Journey Expert et Product Owner Ce que j’apprécie ? Savoir que nos clients nous sont reconnaissants pour ce que nous faisons March 17, 2025 Article Expertise & Teams Employee Stories Homepage - Testimonials
-
Beste - Customer Journey Expert et Product Owner Je souhaite constamment évoluer dans ma vie personnelle et professionnelle March 17, 2025 Article Expertise & Teams Employee Stories Homepage - Testimonials
-
Stefan - Customer Journey Expert et Product Owner Il ne s'agit pas seulement de ce qui est important pour ING, mais surtout pour le client March 17, 2025 Article Expertise & Teams Employee Stories Homepage - Testimonials
-
Vincent - Analyste de données Les données vous aident à prendre des décisions plus éclairées March 17, 2025 Article Expertise & Teams Employee Stories Homepage - Testimonials
-
Isabelle, fraud operations target operating model lead Le coup de pouce nécessaire pour reprendre le contrôle de sa vitalité. September 03, 2025 Article Benefits Employee Stories Homepage - Testimonials
-
Donnez des conseils financiers pertinents Des experts de confiance pour les choix financiers qui comptent le plus dans la vie. September 04, 2025 Expertise & Teams Retail Banking Wholesale Banking ING Bank
-
Alexandre - ITP Finance Le meilleur reste à venir October 01, 2025 Article Employee Stories Related Content
-
Daniel - ITP Tech Du doute à l’élan - de l’ingénierie à la finance October 01, 2025 Article Employee Stories Related Content
-
Julie - ITP Retail banking Ce n’est pas qu’une histoire de stratégie et de tableurs Excel October 01, 2025 Article Employee Stories Related Content
-
Lune - ITP Business Banking Un premier pas dans la réalité October 01, 2025 Article Employee Stories Related Content
-
Ludovic | Private banker Être private banker, c’est être présent pour ses clients chaque fois qu’ils ont besoin de vous. Cela demande beaucoup de flexibilité et de sens de l’organisation afin de pouvoir réagir rapidement et efficacement. January 12, 2026 Article Employee Stories Homepage - Testimonials
-
Claire | Private banker Ce qui compte le plus pour moi, c’est d’être proche de mes clients et d’être présente à leurs côtés lors des moments importants de leur vie. January 14, 2026 Article Employee Stories Homepage - Testimonials
-
ING Belgium is a Top Employer ING has been certified Top Employer 2026 in Belgium and in Europe. Looking for a place where you can grow, feel supported, and make an impact? We’ve got you covered! January 09, 2026 Article ING Bank
-
Discover the story of Sophie and Ward Sophie and Ward have both had inspiring journeys at ING. Their paths led them from the public relations team to the Transformation Office and from Amsterdam to New York. Discover their story. February 12, 2026 5 Article Employee Stories
-
Life at ING March 06, 2026 Article Culture
-
Paiements instantanés : les personnes derrière l’écran Derrière vos paiements instantanés se trouvent Adeline, Begoña, Corentin et Thierry : quatre collègues qui ont travaillé sur la réglementation, la technologie et l’expérience client. Découvrez leur histoire. April 02, 2026 Article Employee Stories Related Content
-
Malik | customer journey expert fraud management Passant de la criminologie au secteur bancaire, Malik a conçu une fonctionnalité unique sur le marché belge. Découvrez son histoire. April 02, 2026 3 minute read Article Employee Stories Related Content
-
Alix | product owner Deux ans après son arrivée chez ING, Alix est la force motrice derrière SaveUp et InvestUp : deux fonctionnalités rendant l'épargne et l'investissement plus simple que jamais. Découvrez son histoire. April 02, 2026 Article Employee Stories Related Content
-
Inès | product lead business banking Inès avait une question : comment simplifier la vie des entrepreneurs ? La réponse a pris la forme d'une plateforme conçue par des collègues collaborant à travers fuseaux horaires, expertises et priorités. Découvrez son histoire. April 02, 2026 Article Employee Stories Related Content
-
Découvrez l'histoire de Gille Pour Gille Varewyck, devenir personal banker était une étape logique. Après avoir exercé des fonctions dans le domaine des investissements et du conseil à distance, il a délibérément opté pour un poste offrant davantage de contacts avec les clients, plus de responsabilités et plus de possibilités de vraiment faire la différence. April 20, 2026 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content
-
Mélissa, personal banker Mélissa accompagne ses clients à chaque grande étape de leur vie. Ce qui l’anime ? Le contact humain et la proximité avec les clients. April 16, 2026 Article Expertise & Teams Retail Banking Employee Stories Related Content
-
Caroline, personal banker Pour Caroline, c’était clair depuis longtemps : un jour, elle serait personal banker. Ce qui lui plaît le plus dans son travail ? C’est un métier qui permet de cultiver la confiance nécessaire pour aider les personnes à prendre des décisions financières importantes. April 21, 2026 Article Expertise & Teams Employee Stories Related Content
-
Mathilde | social media manager Mathilde a travaillé 6 mois à Amsterdam. Découvrez son expérience May 29, 2026 Article Benefits Early Careers: Global Graduate Programme Employee Stories Homepage - Testimonials
-
Maxime | quality control lead – financial crime prevention Maxime a travaillé pendant 6 mois aux Philippines. Découvrez son histoire. June 02, 2026 Article Employee Stories ING Bank Homepage - Testimonials
-
Matthieu | chapter lead engineer Matthieu effectue une mission de longue durée pour ING à Sidney. Découvrez son histoire. June 02, 2026 Article Employee Stories ING Bank Related Content
-
Working at ING Private Banking July 02, 2026 Article Expertise & Teams ING Bank Related Content
-
Anthony - ITP Operations & Change À travers autrui, le monde devient plus beau. July 16, 2026 Employee Stories
-
Violeta - ITP Wholesale Banking Apprendre par l’expérience et s’emparer des défis. July 16, 2026 Article Employee Stories
Jobs for you
No jobs viewed
No jobs saved