Staż z Lwem w Pionie Klientów Indywidualnych - Tribe Growth

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie (6 miesiecy)

Lokalizacja: Katowice, ul. Sokolska 34 (praca hybrydowa, min. 2 dni w tygodniu pracy z biura)

O zespole:

Zespół odpowiada za cyfrową akwizycję klientów_ek oraz projektowanie i optymalizację ścieżek klienta_ki od pierwszego kontaktu w Internecie aż do momentu sprzedaży. Obszar obejmuje działania marketingowe, projektowanie doświadczeń klienta oraz analizę i optymalizację konwersji. Drugim kluczowym elementem pracy zespołu jest aktywacja po sprzedaży poprzez projektowanie rozwiązań wspierających korzystanie z usług, w tym regularne użycie produktów oraz budowanie długoterminowego zaangażowania klientów_ek.

Twoje zadania

• współpracujesz przy projektowaniu i usprawnianiu doświadczeń klienta (Customer Experience), w tym analizie ścieżek klienta (customer journey)
• bierzesz udział w rozwoju i optymalizacji produktów cyfrowych - od identyfikacji potrzeb po ocenę efektów wdrożeń
• pracujesz z danymi pochodzącymi z różnych źródeł (raporty, dashboardy, analizy ad hoc)
• wsparasz pracę zespołu w analizach danych dotyczących zachowań klientów, efektywności produktów oraz działań komunikacyjnych
• pomagasz w przygotowaniu materiałów analitycznych i prezentacyjnych na potrzeby zespołu i interesariuszy
• stopniowo rozwijasz kompetencje w obszarze analityki danych, product analytics oraz pracy z narzędziami analitycznymi

Nasze wymagania

• masz status studenta lub absolwenta studiów licencjackich/magisterskich (preferowane kierunki: ekonomiczne, techniczne, analityczne, matematyczne lub pokrewne)
• masz dobrze rozwinięte myślenie analityczne oraz umiejętność interpretacji wyników analiz i wyciągania wniosków biznesowych
• interesujesz się budowaniem produktów cyfrowych oraz projektowaniem doświadczeń klienta (Customer Experience)
• masz podstawową wiedzę lub zainteresowanie obszarami: analizy danych, customer journey / CX, rozwoju produktów i inicjatyw digitalowych
• umiesz koordynować zadania i inicjatywy (praca z wieloma wątkami, współpraca z różnymi zespołami)
• znasz język angielski na poziomie min. B2 (praca z dokumentacją, materiałami, zespołami) i język polski na min. C1

Mile widziane 

• pierwsze doświadczenia (akademickie, projektowe lub stażowe) w obszarach: analizy danych, product management, CX, digital
• podstawowa znajomość narzędzi analitycznych (np. Excel, SQL, Power BI lub podobnych)
• ciekawość biznesowa i gotowość do uczenia się pracy w dużej organizacji

To oferujemy

• umowę zlecenie na okres 6 miesięcy
• cele rozwojowe i wsparcie mentora
• udział w LeaderShipING, czyli grupowym spotkaniu osób stażujących z członkiem zarządu
• kartę sportową – Medicover Sport
• możliwość korzystania z platformy e-learningowej, eTutor i Legimi
• dostęp do platformy Viva Engage – przestrzeni do dzielenia się doświadczeniami, inspiracjami i budowania relacji w ramach całej organizacji
• certyfikat ukończenia stażu