Specialist - Customer Journey - Product Management

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa na zastępstwo

Lokalizacja: ul. Puławska 2, Warszawa lub ul. Sokolska 34, Katowice (pracujemy hybrydowo - 2 dni z biura)

O zespole:

Poznaj zespół, w którym łączymy biznes, technologię i szkolenia. Lubimy rozumieć DLACZEGO, zanim przejdziemy do odpowiedzi na pytanie JAK.

W Tribe Segment Management – Expert Team Zarządzanie Segmentem Klientów Biznesowych łączymy perspektywę biznesową z technologiczną, dbając o to, by rozwiązania były spójne, użyteczne i realnie wspierały obsługę klientów biznesowych.

Na co dzień definiujemy zasady segmentacji i resegmentacji klientów, uzdalniamy procesy, porządkujemy standardy, rozwijamy narzędzia i produkty oraz współpracujemy z Korporacyjną Siecią Sprzedaży i jednostkami Centrali Banku. Brzmi poważnie? Może trochę — ale za tym wszystkim stoi zespół ludzi, którzy lubią współpracować, wymieniać się pomysłami i mieć wpływ. Projektujemy szkolenia, dbamy o spójne standardy i sprawiamy, że narzędzia wykorzystywane w obsłudze klientów biznesowych naprawdę wspierają ich codzienną pracę.

Jeśli chcesz pracować tam, gdzie decyzje mają realny wpływ na funkcjonowanie jednego z kluczowych obszarów banku, a jednocześnie cenisz sobie współpracę, partnerskie relacje i przestrzeń do rozwoju — to może być dokładnie to miejsce.

Twoje zadania

• wspierasz w projektowaniu, organizacji i realizacji programów szkoleniowych dla Korporacyjnej Sieci Sprzedaży
• rozliczasz ABL
• przygotowujesz dokumentację na posiedzenia Zarządu Banku
• jesteś odpowiedzialny/a za rozliczenia, reklamacje, komunikację systemów motywacyjnych
• zarządzasz licencjami narzędzi wykorzystywanych przez zespoły sprzedaży
• redagujesz treści dotyczące aktywności banku w zakresie klientów biznesowych w języku angielskim
• współpracujesz z innymi jednostkami banku oraz ze spółkami

Nasze oczekiwania

• posługujesz się językiem angielskim na poziomie min. B2
• posiadasz doświadczenie w realizacji podobnych zadań
• bardzo dobrze posługujesz się narzędziami Office 365 (szczególnie PowerPoint, Excel)
• cechuje Cię samodzielność w realizacji zadań

Mile widziane

• interesujesz się nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi
• cechuje Cię otwartość na optymalizację procesów i wdrażanie nowych narzędzi
• posiadasz doświadczenie w pracy projektowej i koordynacyjnej

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja -  razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji